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Avis sur la marque Sterwins et son service après-vente
À propos du SAV et des garanties de Sterwins
Sterwins, marque spécialisée dans l’entretien de jardin, appartient à la chaine Française de magasins de bricolage Leroy Merlin. Parmi leurs produits on retrouve des tondeuses, des débroussailleuses, des coupe-bordures, des nettoyeurs haute pression ou encore des pompes d’évacuation. La marque propose du matériel performant à des prix attractifs.
La garantie Sterwins
Les produits Sterwins possèdent une garantie de 3 ans, le moteur est garanti 2 ans et le carter (pour les tondeuses) 3 ans. Pour bénéficier de cette garantie, il vous suffit de vous présenter en magasin et fournir une preuve d’achat (ticket de caisse).
Pour un produit hors garantie présentant une panne ou un problème quelconque, des frais de devis seront à prévoir dès la prise en charge du dossier par Leroy Merlin. Ce montant peut varier de 30 à 50 euros TTC, en fonction du Magasin Leroy Merlin concerné.
Mais en cas d’insatisfaction, Leroy Merlin s’engage à récupérer et rembourser le ou les produits dans un délai de 6 mois après l’achat, sur présentation du ticket de caisse, et 12 mois pour les clients adhérants à la « carte maison ».
Les services Sterwins
Leroy Merlin et son partenaire Spareka vous proposent un large choix de pièces détachées pour réparer vos appareils. La chaine de magasins de bricolage souhaite assurer un achat en toute sérénité à ses clients, pour cela Leroy Merlin vous accompagne pour tous les besoins d’entretien ou de réparation de votre produit.
Toutes les prestations sont, par ailleurs, enregistrées et remontées à leurs experts qualité afin d’améliorer en continu la qualité de leurs produits.
Leroy Merlin s’engage à réparer vos produits dans les meilleurs délais. En cas d’immobilisation de votre produit, elle peut vous proposer une solution de prêt ou de location de matériel. De plus, après avoir effectué un diagnostic complet de vos appareils, un devis gratuit est établi pour tous les produits sous garantie.
Informations sur Sterwins
Appartenant à la chaine Française de magasins de bricolage Leroy Merlin, Sterwins est une marque spécialisée dans l’entretien de jardin. Elle propose notamment des tondeuses, des débroussailleuses, des coupe-bordures, des nettoyeurs haute pression ou encore des pompes d’évacuation. La marque dispose de matériel performant à des prix attractifs.
Service après-vente et garantie
Revendeurs Sterwins conseillés
Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque Sterwins.
Commentaires
Coupe bordure
Nous avons acheter un coupe bordure Sterwins 22GT Li2, qui me donnait pleinement satisfaction, sauf que, il est impossbile d'avoir les recharges bobines de fils. Que ce soit chez Leroy Merlin où nous l'avons acheter ou par internet, c'est inadmissible de vendre des produits dont nous ne pouvons avoir ni les recharges ni les pièces détachées... J'ai tenté le fils universel qui est une catastrophe puisqu'il se casse de suite. QUELLE DECEPTION !!! Je ne recommanderais pas cette marque!!!
Honteux
Tondeuse 56 cm acheté en juin 2019 .dépose au SAV leroy merlin le 01/09/2021 ,le technicien me dit qu'elle est garantie 3 ans donc pas de soucis .resultat ce jour le 16/10/2021 moteur Hs à remplacer. Produit plus sous garantie qui est de 2 ans .
Devis estimé à 506,40€ alors que le prix de la Tondeuse est de 399€
C est du vol .et le tout du tout c'est que si je veux la récupérer c est à ma charge de mieux en mieux.
commande de pompe STERWINS DSK-2
Je tente désespérément de me procurer une notice d'installation et d'utilisation de cet appareil partout sur le net mais sans succès. De ce point de vue le site LM est nul !
Naz
Impossible de recommander un sac à aspirateur de feuille, alors que le produit a un an
fiabilité de la pompe "sterwins 750"
Bonjour, ci-joint mon témoignage concernant la fiabilité de la "pompe Sterwins 750"
Pompe acquise chez L.Merlin il y a un peu plus de 3 ans( donc plus sous garantie). Usage (sporadique) : relever les eaux de pluie, pour éviter l'inondation de mon sous sol.
Constat: au retour d'une période d'absence, j'ai eu la très désagréable surprise de constater que ma cuve débordait, et l'installation électrique disjonctée ( contenu du congélateur: poubelle). Cause du problème: constatée (après avoir vider les 3000litres avec un seau), et eu accès à la pompe : partie supérieure du carter complètement décalottée...? Conclusion : un gros sentiment de frustration, (d'autant que je suis un habitué de cette enseigne)
Tondeuse électrique
Bonjour,
Je ne parviens pas à changer la lame de ma tondeuse a gazon. Avez-vous des conseils pour le faire ?
Tondeuse electrique 460 ESP-2
J'ai une tondeuse STERWINS 460 ESP-2 qui fonctionnait très bien, suite à l'impact d'une souche l'axe du moteur est voilé, impossible de trouver l'axe ou même le moteur. Il vaut mieux racheter une autre marque qui assume et assure un suivi des pièces. Pour ma part je suis encore une fois déçu de Leroy- Merlin donc c'est décidé je ne les ferai plus travailler du tout les Anglais de CASTO sont beaucoup plus PRO.
Tondeuse
Évitez absolument cette marque et Leroy merlin.arnaque assurée
Tondeuse
Tondeuse sterwins plm252b161es.5 achetée février 2021,donc sous garantie.hé bien non ça ne marche pas la garantie.on me demande 25 pour-cent du prix neuf pour la réparation. Machine nulle,SAV indigent…il faut éviter et cette marque et surtout LEROY MERLIN
Tondeuse
Tondeuse sterwins plm252b161es.5 achetée février 2021,donc sous garantie.hé bien non ça ne marche pas la garantie.on me demande 25 pour-cent du prix neuf pour la réparation. Machine nulle,SAV indigent…il faut éviter et cette marque et surtout LEROY MERLIN
utlisateur tondeuse plm40b125 sterwins
Le moteur Brig et straton est excellent par contre les roues de traction et roulement ne valent rien et en plus impossible d'avoir un cable d'entraînement chez spareka. Alors à ne pas acheter!
pompe de surface 1100 wats
J'ai acheté cette pompe debut avril et 8 jours plus tard elle ne fontionne que part acoups, ramenée chez weldom ou je l'ai achetée elle a été changée, je n'ai pas encore essayé la nouvelle.
Coupe bordure 800GT2
Servi 4 ou 5 fois en 5 ans et déjà HS et irréparable ? Modèle n'existe plus. Le manche tourne tout seul, mais le moteur marche. Consommable..de la daube.
Debroussailleuse Sterwins thermique
J'ai une débroussailleuse thermique Sterwins depuis 4 ans , impossible de trouver un professionnel qui veuille prendre en charge la réparation dans ma région . Je ne comprend pas !! Cette situation n'est pas normale . Promis si je suis obligé de changer ce ne sera pas la même marque !! Attention à vous , inquiétez vous de l'après vente .
tondeuse
Bonjour à tous, je déconseille sérieusement cette marque. Plus de poignée au bout de 1 ans et plus de recharge au bout de 2. Une vraie cata. Merci Leroy Merlin et bravo pour la Russie. Plusj amais chez ce groupe.
Honteux
Je porte une tondeuse sterwins à réparer, lame et galet le 10 mai. Quelques jours après, le 18 mai, on m'adresse un sms me disant que c'était réparé. Je me précipite. Horreur, c'est une erreur, la pièce n'est pas encore commandée. Puis on me promet qu'elle sera là le 10 juin. Le 20 juin, sans nouvelle, j'appelle. Horreur à nouveau. La pièce est bien arrivée mais ce n'est pas le bon diamètre, une nouvelle pièce est commandée et ne sera pas là avant le 30 juin. J'éclate de rire. C'est un sketche. Un scandale. Fini Leroy Merlin et ses marques Sterwins et Dexter
Tondeuse Sterwins 460ep-2 1800w (460esp-2 modèle auto tracté)
La sous marque de Leroy sans piéces d'usure pour réparé
Réference Leroy Tondeuse 69171095
Tondeuses acheté en Mars 2018 Garantie 3 ans.Impossible de trouver une lame , même un modéle compatible
La réference DAYE 263001504 est gravé dessus. Sachant que DAYE fait des lames pour de nombreux fabricant de tondeuse
La réeference existe sur internet mais les stocks sont épuisé.
Date de la dernier vente d'aprés Leroy merlin en 2021 ou 2022 donc il devrais y avoir des piéces jusque 2024 mini selon la loi
Le service aprés vente sous traité s'appelle SPARKA.Pour toute la tondeuse il n'y plus que de réference de disponible
Je remercie Leroy Merlin qui officielement fait dans l'écologie
Je vais devoir jeté ma tondeuse car je ne trouve pas une lame a 20€
Domage pour la planéte et mon portefuille.Les vendeur Leroy eux sont content
APRES VENTE
Il n'existe pas !
tondeuse
j'ai acheté le 7 mai 2019 une tondeuse fonctionnant avec batterie
la société ne fait plus ces batteries,je me retrouve avec une tondeuse qui pourrait fonctionner,mais sans batterie impossible
au bout de 4 ans une tondeuse inutilisable
leroy merlin dit qu'il n'y peut rien
on parle ne pas jeter,faire réparer,pensez à la planète
j'ai l'impression que tout est programmé pour ne pas durer
c'est une honte
je ne doit pas etre la seule dans ce cas là
sterwing materiel de qualite médiocre
J'ai acheté une tronçonneuse sterwins l'huile de chaine coule des que je la met dans son réservoir .J'achéte un nettoyeur hp trés peu servi une fuite d'eau au niveau de la buse fait perdre une partie de la pression.Je suis très déçu de la qualité sterwins en plus sur l'ile de la reunion l'entète leroy merlin le sav est déplorable.
Pompe Sterwins 900 Jet 3 pièce détachée introuvable
Bonjour cette pompe acheté en juillet 2017 fuit à la garniture ça endommagé un roulement .
impossible de trouver cette garniture chez le fabricant de pompe . Dommage l indice de réparabilité tombe à 0 .
Je pense trouver ces pièces ailleurs mais celles d'origine sont préférables .
Sterwins a banir
Impossible de trouver un sac de rechange pour mon aspirateur souffleur sterwins 3000
aucun sav si c est cela le développement durable chez Leroy Merlin bravo !!!
tronçonneuse qui ne tronçonne pas ,
mon avis se résume par une question aux ingénieurs de sterwins " qu'est ce que le " chemin d'une scie " ?
plus de pièces détachées pour ma Tondeuse à gazon sterwins
J'ai acheté ma tondeuse sterwins chez leroy merlin voilà 5 ans. Aujourd'hui, aprés avoir usé 3 kits de traction (ce qui n'est pas trés normal car je tons 500 m² pour une tondeuse prévue pour 1000 m²) le SAV spareka me dit que la pièce ne se fait plus. Pas de pièce chez d'autres fournisseur internet. Ma tondeuse est donc foutue bien que le moteur soit en parfait état. Pas trés écolo tout ça!
Pour info, les cardans de traction sont hyper fragile; le boite est en plastique tendre ce qui rend sa durabilité trés courte. Sterwins est donc à éviter sauf si vous êtes un adepte des appareils jetables.
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