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Avis sur le revendeur professionnel Amazon

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Méga bannière - SAV

À propos de Amazon et de son service après-vente

Amazon est un des géants du web dont la spécialité initiale était la vente de livres, elle s'est depuis diversifiée notamment dans la vente de produits destinés au bricolage.

Historique du revendeur

La société fût créée en 1994 par Jeff Bezos aux États-Unis et est apparue en France en 2000.

L'objectif premier d'Amazon était d'offrir aux utilisateurs une librairie en ligne, elle commercialise maintenant des produits de tout types et est devenue en 2016 le premier distributeur non alimentaire en France.

En 2003, Amazon lance sa plateforme MarketPlace permettant aux particuliers et vendeurs spécialisés de mettre en vente leurs propres produits.

Service après-vente Amazon

Dans le cas où un utilisateur veut retourner un produit acheté et livré par Amazon, il possède 30 jours pour effectuer le retour. L'utilisateur doit imprimer et joindre au colis l'autorisation de retour puis coller l'étiquette de retour et poster le colis.

Une fois le colis reçu, Amazon effectue le remboursement sous 3 jours, pouvant aller jusqu'à 7 jours ouvrés selon les établissements bancaires.

Pour un remplacement d'article endommagé, les conditions sont les mêmes : l'article sera échangé sous 30 jours.

Si un produit se trouve défectueux après la période des 30 jours, le client doit s'adresser directement au fabricant pour pouvoir faire marcher la garantie. La facture d'achat étant à fournir avec le colis de retour.

Informations sur Amazon

Adresse :
Amazon France
67, boulevard du Général Leclerc
92110 Clichy
France
Téléphone :08 00 94 77 15
Site internet :www.amazon.fr

Service après-vente Amazon

Assuré par le fabricant ou le distributeur du produit, le service après-vente a vocation à effectuer le suivi de l’outil après son achat. Le SAV est là pour répondre à vos questions en effectuant une assistance physique ou téléphonique. Si besoin, le service après-vente assure l’entretien, la réparation ou l’échange d’un outil, ou d’une pièce de celui-ci, vendu par la marque ou son distributeur. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le SAV Amazon et la garantie de ses produits.
Service après-vente :01 74 18 10 38

Marques référencées

Découvrez l'ensemble des marques d'outillage revendues par Amazon.

Commentaires des utilisateurs

Portrait de LuLu

Bonjour,
Vous ne présenter pas la relation client et le conseil client pour Amazon ?
Peut être parce qu'il n'existe pas...

Portrait de Jerome

Bonjour Lulu,
Les personnes comme moi qui achètent sur Amazon veulent de la disponibilité et du prix.
Pour avoir testé le SAV et avoir fais des recours auprès d'Amazon pour des problèmes de livraisons tout s'est passé merveilleusement bien.
Relation client ? Pour appeler un numéro surtaxé ? Pour avoir une personne peu aimable comme chez brico prive ? Amazon tu gères seul tu click et c'est dans ta boite aux lettres ou entre tes mains le surlendemain. What else ?

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