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Avis sur la marque Cub Cadet et son service après-vente
À propos du SAV et des garanties de Cub Cadet
Cub Cadet, spécialisée dans le matériel de tonte depuis 1961, propose une large gamme de produits pour tondre et entretenir votre jardin. La marque fait partie du groupe MTD, et met un point d’honneur à présenter du matériel innovant, performant et de qualité.
La Garantie Cub Cadet
Concernant les machines, la garantie est de 3 ans à compter de la date de vente du produit, les pièces détachées et accesosires sont garanties 2 ans. Les robots tondeuses sont garantis 2 ans et les pièces détachées et accessoires 6 mois.
Cub Cudet propose une extension de garantie en s’enregistrant directement sur le site dans l’onglet « support » et en créant un compte. Ainsi, vous pourrez cumuler 5 ans de garantie sur les machines Cub Cadet (hors robots).
Cependant, la marque décline toute responsabilité en cas de dommages matériels survenus :
- Suite à une utilisation non conforme et inappropriée.
- En raison d’un non-respect du mode d’emploi.
- Suite à un montage et/ou une mise en service effectués de manière incorrecte par le client final.
- Suite à une erreur ou négligence de manipulation.
- Suite à des modifications ou réparations non conformes et/ou non autorisées par MTD effectuées par le client final ou des tiers.
- Suite à un non-respect des intervalles de maintenance prescrits pour le produit (au moins 1 × par an) ou réalisation des travaux de maintenance par des personnes non autorisées.
Sont également exclus de la garantie :
- Pièces qui découpent, broient, décomposent les substances et matériaux, mobiles ou conductrices (Les couteaux, lames, disques de coupes, canaux d’éjection...)
- Éléments de transmission (les courroies trapézoïdales, dentées, rondes, plates, les chaines et les câbles)
- Paliers (les paliers à roulement, lisses et roulements à billes)
- Composants électriques (les commutateurs de démarrage (clé et bouton), commutateurs et relais, les ampoules, témoins lumineux et câblage)
- Roues (les pneumatiques, roues avec bande de roulement et rouleaux d’appui)
- Revêtements (les revêtements intérieurs des appareils, revêtements intérieurs des bacs de ramassage et revêtements des pièces en contact avec des matières externes)
- Moteurs (toutes les pièces mobiles, exposées aux gaz d’échappement, exposées au carburant, le dispositif de démarrage, mes composants électriques et électroniques, les filtres à air et huile, les bougies d’allumage et cosses de bougie d’allumage)
- Accumulateurs d’énergie (les accumulateurs et les batteries)
Après avoir vérifié toutes ces conditions et si votre produit bénéficie toujours de la garantie Cub Cadet malgré cette liste restrictive, vous pouvez adresser par écrit cette demande en présentant le bon d’achat d’origine. À la suite de quoi, la marque s’engage donc à la suppression du ou des vices constatés ou à la livraison d’un nouveau produit .
Les services Cub Cadet
La marque met à disposition les pièces détachées, indispensables à l’utilisation de vos produits. Pour les machines fabriqués en 2019, les pièces seront disponsible 10 ans et pour les robots fabriqués en 2019, les pièces seront disponsible 5 ans.
Cub Cadet propose également de retrouver les différents points de vente et centres d’entretiens sur leur site dans l’onglet « services ».
De plus, partout en France, les centres d’entretien Cub Cadet vous accompagnent pour identifier, commander, et éventuellement installer, les pièces détachées dont vous avez besoin afin de prolonger la vie de vos machines.
Informations sur Cub Cadet
L’Innovation est au cœur de la stratégie de développement la marque Cub Cadet depuis des décennies. Parler d’Innovation est une chose, lancer sur le marché des produits, que ce soient des tondeuses, des autoportées, des fraises à neige ou encore des véhicules utilitaires qui se distinguent systématiquement par leur puissance, leurs performances, des autres produits du marché : tel est le défi que Cub Cadet relève avec succès depuis toujours. Le monde est en perpétuelle évolution.
Service après-vente et garantie
Revendeurs Cub Cadet conseillés
Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque Cub Cadet.
Commentaires
tres decu
acheter une tondeuse clu cadet en 2 mois plus de boulo pour tenir le moteur envoyer chez espace emeraude mon vendeur pour remettre les boulons garantie je croyais ben non plus garantie vue la construction de la tondeuse est 2018 bizare ?
RESULTAT MEME LE VENDEUR VOULAIT PAS REPARE MERCI ESPACE EMERAUDE A DECONSEILLE AUSSI BON VENDEUR NUL APRES VENTE
tondeuse autoportée cub cadet
56 heures de fonctionnement , des passages régulier en réparation .Problème recurrent de courroie .
Pub avec erreur
Dans votre Pub TV, vous indiquez un angle à 45% alors que l'angle dessiné est une pente à 100% soit 45°
Bizarre de faire une erreur comme ça !!!
D'autre part il ne me semble pas possible que votre petite tondeuse puisse grimper des talus dit naturels (1m pour 1 m soit 100% soit angle à 45°) surtout avec de l'herbe haute...
Pub mensongère.
Bonjour
Vous dites remboursé 200€sur un tracteur ! En fournissant tout les documents, des courriers plus des mail et coup de téléphone ! 2 mois après toujours pas de nouvelles. Cet de l arnaque pure et dure.
Xt2
Acheter un xt2 et pas de kit de déchiquetage et pour l'avoir c'est back order, peut-être dans 3 semaines, avoir su payé 4700$ y ramasse la poussière depuis 2 semaines
Tondeuse XM3
J'ai acheté pour 1300 euros une tondeuse Cub Cadet XM3 qui selon les arguments du vendeur était le nec plus ultra.
Après 3 tontes, le moteur mal boulonné s'est désolidarisé du carter, celui-ci a été abimé par la lame. Heureusement la réparation a été prise en charge au titre de la garantie mais a nécessité 6 semaines d'immobilisation. C'est déjà une avarie anormale quand on prétend être du matériel de qualité.
En février dernier après un an d'utilisation, j'ai fait réaliser un entretien annuel complet pour un peu plus de 100 euros. Au retour la traction était très lente. Je l'ai renvoyée, le concessionnaire a remplacé la courroie de traction et la poulie de tension pour 130 euros.
Depuis je tente de faire prendre cette réparation par la garantie mais le SAV de Cub Cadet reste sourd à mes arguments. Ce seraient des pièces d'usure. Est-il normal qu'après à peine une trentaine de tontes ces pièces soient déjà défectueuses ? Je précise qu'au moment de l'avarie la tondeuse n'avait pas 2 ans.
Le SAV me répond immuablement d'aller me faire ...., que le problème a été vu par une spécialiste depuis son bureau. Quelle honte qu'une grande marque traite ses clients avec un tel mépris.
Pour le prix de cette machine j'aurais eu au moins 3 tondeuses dans une grande enseigne de bricolage avec lesquelles j'aurais entretenu ma pelouse de nombreuses années.
Je déconseille à quiconque d'acheter un appareil Cub Cadet.
Tondeuse auto-tractée Cub Cadet
Grosse déception, machine mal conçue puissance insuffisante, fragiluté chronique. La garantie n'est pas assurée et le SAV est insuffisant. À EVITET
Utilisateur
Tres decu de cette auto portee Cub Cadet achetee il y a 6 ans. Les poulies de la courroie de coupe ne sont pas alignees. J'en suis a ma troisieme courroie malgre deux fois un kit d'amelioration.
Merci pour vos infos
je suis intéressé par une XZ5, enfin j'étais...
Au vu des différentes infos très négatives concernant cette marque je vais passer mon chemin
tondeuse robot Cub Cadet Lawnkeeper 3000
Est il normal que ce robot ( Lawnskeeper 3000 de chez Cub Cadet ) soit aussi peu fiable apres 7 ans d'utilisation et plein d'ennuis...? . Comme il fait n'importe quoi malgré encore le remplacement de la carte electronique ,du changement du fil.....( sans parler des réparations precedentes ...). Ma patiente a des limites Je vais changer pour un autre constructeur , j'aimerai avoir des avis . Avec mes remerciements
adebeaucaron@gmail.com
J'ai acheté il y a un mois l
J'ai acheté il y a un mois l'autoporté neuve CUB CADET modèle LR1 MR76 chaque fois que j'enclenche le plateau de coupe le moteur s'arrête.Cela provient du bac de ramassage -dixit le vendeur - vérifiez le témoin de remplissage si il est obstrué par de l'herbe. Or non il est nickel propre. Je suis très en colère de cette tondeuse inopérante.
Mr
Cub Cadet ca vaut RIEN!!! Jai une LR1 acheter neuf chez le concessionaire et c'est ca vaut strictement zero. Jamais encore. C'est un gros tard de MER**
EXCELLENTE MACHINE
heureux possesseur d'un rider cub cadet CC119TD depuis huit ans , sans souci, sauf un changement de carburateur l'an dernier, je viens d'investir dans un RIDER CUB CADET LR2ES76 ELECTRIQUE, avec satisfaction , moins d'entretien , moins de bruit, plus de confort, une nette amélioration en comparaison avec un thermique, je reste confiant face a cette marque, et je suis surpris de trouver sur ce site autant d'avis negatifs ?
allégation mensongère sur la garantie 3 ans sur autoportée LR2
la pastille "garantie 3 ans" est fortement mise en valeur sur les produits de la marque. quand un problème apparait et que l'on doit avoir recours au SAV, on déchante quand la facture vous est présentée !
C'est alors que l'on se préoccupe des conditions de la garantie et on se rend compte qu'en fait c'est une succession d'exclusions et au final on se rend compte que pratiquement rien n'est garanti.
sur un rider LR2 NR76 qui présentait un régime moteur instable et une transmission brutale j'ai eu une facture de 165€ pour un changement de filtre à esssence (6.7€ , normal en temps que pièce d'usure) et 3.3 h. de main d'oeuvre à 46€TTC.
Toute la M.O. est facturée (démontage/remontage, réglages.....) c'est donc une garantie hors pièces et hors main d'oeuvre.
C'est le premier et de ce fait le dernier achat que j'effectuerai de matériel de cette marque.
robot tondeuse cub cadet
une vraie arnaque, 2998 € le robot, il a servi 2 ans en tout et pour tout. les pannes se succèdent et aujourd'hui plus de pièces détachées pour ce modèle. le vendeur me certifie que ce robot est bon à mettre à la poubelle !!!!! il ne vaut plus rien.
voilà pour la marque CUB CADET. j'avais été prévenu avant l'achat, mais je n'y ai pas cru.
Patrick 06 72 16 42 98, même pas peur !!
cub cadet...
Suite à une visite chez gamvert, je découvre une XZ2 117 !
Ca à l'air robuste, et je veux passer à une coupe de 127 de large, donc une XZ6 me conviendrait ... Des retours sur ce modèle ?
Aux vues des "avis", je suis trés refroidi à choisir choisir cette marque... 80% de mécontents, ce n'est pas du hasard, c'est une réalité... je vais rester chez husqvarna , plus cher mais fiable !
a déconseiller
problème d'entretient ;de capteur; de courroie; sav ....
nul
LM3 DR53 es
Mon avis à chaud aprés une première tonte
AVANTAGE. je ne fais que du mulching le résultat est bluffant bien qu’on soit en juillet et que l’herbe n’est pas très haute et grâce. J’ai gagné 40 mn par rapport à mon ancienne husqvarna de 53 cm aussi. Le démarrage électrique que je ne voulais pas était fourni avec le moteur club cadet un petit bonus. Elle monte sans difficulté mes talus
INCONVÉNIANT. 2 point noir. Si tout comme moi vous profitez de la tonte pour couper les quelques feuilles tombées au sol n’y compter pas l’échappèrent devant fait office de soufflerie et je dois re nettoyer ma terrasse (à la fin de la garantie de bidouille un truc). La poignée myspeed originale n’est pas pratique lorsqu’on doit tondre un coup marche avant un coup marche arrière pour fignoler autour des Macifs arbres etc. Au bout d’une heure et demi je ne sens plus mes avant,bras et les mains là aussi je vais bidouiller un truc en rajoutant des poignées type frein de vélo pour retrouver un geste bien plus naturel.
Grosse déception tondeuse autoportée Cub Cadet
Machine mal conçue, trop fragile. Le ramassage est une vraie galère, le tube se bouche en 5 mn. En 2 ans, j'ai déjà la lame, le moyeu central, la courroie. Nettoyage du carter courroue impossible sans demontage. Ne pas acheter ce produit.
roues tondeuse robot series xr
Roues arrières à changer impossible d'en obtenir depuis fin juillet !!!!! de plus pas de date de réapro éventuel !!!!!
Lamentable pour des produits onéreux .
je n'acheterai plus jamais de produits cub cadet .
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