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Avis sur la marque DEWALT et son service après-vente
À propos du SAV et des garanties de DEWALT
DEWALT s’est taillé une réputation mondiale en concevant, fabriquant et commercialisant des machines particulièrement robustes pour les professionnels.
La marque aux couleurs déposées jaune et noir, a été fondée en 1924 à Leola en Pennsylvanie, aux États-Unis. Ce fût le début d’une réputation jamais démentie auprès des professionnels et des artisans : qualité, puissance, robustesse et fiabilité.
La filiale de Stanley Black&Decker est forte d'innovations avec notamment le Tool-connect, les batteries FlexVolt ou encore le système Perform & Protect.
Garantie des outils et accessoires DEWALT
DEWALT propose une extension de garantie de 2 ans au delà de la garantie légale pour une garantie totale de 3 ans pour les outils électroportatifs. Pour cela il suffit à l'utilisateur d'enregistrer le produit sous 4 semaines après la date d'achat. Les détails suivant seront nécessaires à la demande de garantie constructeur : détails de l’utilisateur du produit DEWALT, la référence catalogue du produit, le numéro de série et la date de fabrication.
Cette extension de garantie DEWALT ne s'applique pas aux batteries et chargeurs, ils conservent donc une garantie légale de 1 an.
Service après-vente DEWALT
Après avoir effectué l'enregistrement du produit, si un problème survient, DEWALT assure un service après-vente permettant de remplacer les éléments défectueux ou le produit gratuitement. Pour effectuer une réclamation, il suffit de contacter le vendeur ou localiser un réparateur agréé DEWALT sur leur site web. Il est également possible de contacter le bureau DEWALT, l'adresse étant indiquée sur la notice d'utilisation de l'outil.
Il existe cependant une liste restrictive des produits pouvant bénéficier de l'extension de garantie DEWALT :
- Les outils manuels, vêtements, équipement de protection personnel
- Les consommables
- Les outils de fixations tels que cloueurs ou pistolets à poudre
- Les compresseurs et générateurs
Informations sur DEWALT
Depuis plus de 90 ans, DEWALT s’est taillé une réputation globale en concevant, fabriquant et commercialisant des machines particulièrement robustes de classe mondiale, pour l’industrie de la construction : qualité, puissance, solidité et fiabilité se retrouvent dans chacune d’entre elles. La réputation de la marque DEWALT en matière de qualité découle de l'engagement de l'entreprise à fournir les meilleurs produits qui répondent aux plus hauts niveaux de durabilité et de protection des utilisateurs finaux. Ainsi elle devenue rapidement une référence pour tous les professionnels du bâtiment. Aujourd’hui, DEWALT offre à ses utilisateurs une gamme complète d’outils électroportatifs et d’accessoires hautement performants : outils électriques avec ou sans fil, accessoires pour outils électriques, accessoires d'aspiration, dispositifs de rangement des outils, lasers et instruments de mesure, compresseurs et beaucoup d’autres. Que ce soit pour le travail du métal, du béton, du bois ou autre DEWALT répond aux plus hauts critères d’exigences. Le label PERFORM & PROTECT, apposé sur un grand nombre de machines DEWALT, a été développé pour répondre aux attentes des utilisateurs en termes de sécurité et de protection. C’est pour cela que DEWALT propose des outils performants sans jamais compromettre la sécurité et la santé des professionnels. Grâce à une garantie et un réseau de réparation DEWALT de haute qualité, nos utilisateurs ont aujourd'hui confiance en nos produits. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.DEWALT.fr
Service après-vente et garantie
Revendeurs DEWALT conseillés
Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque DEWALT.
Commentaires
garanti bidon
Perforateur livré aprés la date limite d'enregistrement, garanti seulement 1 ans au lieu de 3 ans, alors que la loi française impose une garanti de deux ans!
outillage Dewalt
Tres bonne marque avec des produits qui correspondent à mes attentes.
SAV DEWALT Amazon
J'ai acheté un nouveau chargeur Dewalt DCB115 suite au vol du précedent sur un chantier. Le chargeur de rechange chauffait beaucoup a mon sens par rapport aux chargeurs d'autres marques que je possède ( milwaukee, bosch bleu..) et qui du coup sentait le plastique. Pas loupé, il est HS au bout d'un mois et une dizaine e charges. Excellent Sav de la part d'amazon qui paie le retour et rembourse puisque j'avais tout de suite recommandé un chargeur étant en plein milieu d'un chantier. Le nouveau chauffe autant... Sinon tous mes outils sont au top, aucun SAV sur près de 8 machines.
Passage de Festool à Dewalt
Menuisier et agenceur de père en fils, nous sommes fidèles à festool. Marque de référence pour le travail du bois. Nous lisons Zone outillage depuis de nombreuses années et nous avons " à cause de vous " fait une infidelité à notre marque favorite pour acheter une scie à onglet concurrente jaune et noir. Une problématique de chantier, électricité pas toujours disponible et de grosses sections à débiter. Nous avons acheté la scie à onglet 54 V double batterie et c'est une révélation... Les retours de mon contact de chez Festool me disait que la machine n'était pas assez puissante, pas d'autonomie... Bref une catastrophe... J'en ai rêvé, Dewalt l'a fait ! Machine précise, autonomie au top. J'ai lu tous les articles des machines sur accus et ce sera nos prochains investissements. merci à vous Dewalt et bye Festool
Perforateur
Pour donner un avis ayant acheter une visseuse , une meuleuse, une visseuse à choc et un perforateur tous ça sans fil je conseil à tous acheteur de fuire cette marque poids excessif pour la puissance même parkside fait mieux même après réparation (très couteuse) l apereil ne fonctionne toujours pas le mieux sait d aller voir ailleurs .
Perceuse
2 mois partie en sav par intermédiaire de Thivel.
A ce jour aucun retour aucun devis malgré mainte relance .
Je ne conseille absolument pas la marque dewalt de pire en pire.
Je ne suis pas le seul dans ce cas-là le SAV de Lyon et plus que débordé
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