Test et avis outil Metabo pas cher

La société Metabowerke GmbH est un fabricant d’outils électroportatifs et d’accessoires pour les utilisateurs professionnels. Sous la marque Metabo, ce fournisseur de solutions complètes propose des machines et accessoires, notamment à l’intention des groupes cible « Artisanat & industrie du métal » ainsi que « Bâtiment & rénovation ».

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Avis sur la marque Metabo et son service après-vente

7.8 / 10
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78 % des utilisateurs recommandent la marque Metabo
* 83 votes des internautes depuis le 30/10/2018
Incognito de la rédaction | Avril 2019

Bricozor, un revendeur sans service client

Le site web de Bricozor possède une bonne ergonomie avec une navigation très facile. Cependant le l’arrière-plan de la page internet est un peu lourd, mais leur site mobile est bien travaillé et facile d’accès. De plus, le temps de chargement de la page web est excellent et le moteur de recherche interne pratique, avec les images des différents produits.

Pour la prise de contact, il manque seulement l’adresse postale de Bricozor sur la page principale. Les modes de paiement sont nombreux et laissent beaucoup de choix aux utilisateurs avec 4 modalités possibles (carte bancaire, PayPal, virement et chèque). De plus, le délai de livraison est très bon, bien que le retour produit semble compliqué avec peu de prise en charge de la part du revendeur.

Choix et disponibilité des produits

Les nouveautés produits sont bien visibles et accessibles dans le menu, mais la plupart des produits proposés ne sont absolument pas récents. Mais le point fort du revendeur Bricozor est son stock de produits disponibles proposés aux utilisateurs, la plupart sont livrables dans les 48 heures.

Pertinence des informations

Les informations sur les produits sont assez pertinentes, les données techniques sont claires et les fiches complètes, on retrouve un descriptif du produit, ainsi qu’un tableau avec les caractéristiques techniques. Mais les références des machines sont à revoir, en effet certaines sont erronées.

Prix pratiqués

Au niveau des prix le revendeur s’aligne sur le marché. En effet, Bricozor reste accessible en proposant des prix équivalents à la concurrence.

Expérience relationnelle/Client

Le gros point faible de Bricozor est son service client, il vaut mieux éviter de les contacter par téléphone. Effectivement, l’interlocuteur fera face à des conseillers ayant peu de connaissance en matière d’outillage et on vous invitera à les contacter plutôt par email afin de répondre plus facilement aux demandes.

Le devis est tout de même envoyé sous 24 h, mais les outils proposés ne correspondent pas aux critères souhaités. Pour un revendeur s’affichant comme le site numéro 1 du bricolage en ligne, et mettant en avant leurs collaborateurs qui « répondent et conseillent avec patience et bonne humeur », la promesse n’est pas au rendez-vous.

5,0/10
BonMoyenMédiocre
Navigation et clarté du site
Choix et disponibilité des produits
Pertinence des informations
Prix pratiqués
Expérience relationnelle / Client
Méga bannière - SAV

À propos du SAV et des garanties de Metabo

Sous la marque Metabo, ce fournisseur généraliste propose des machines et des accessoires pour les métiers et l'industrie du métal, ainsi que pour les métiers de la construction et pour la rénovation.

Fondée en 1924 à Nürtingen en Allemagne, Metabo est aujourd’hui une entreprise de taille moyenne, qui dispose d'un siège social à Nürtingen, mais aussi d'un site de production à Shanghai en Chine. 25 filiales et plus de 100 importateurs assurent la présence internationale de la marque. 1 800 personnes travaillent pour Metabo dans le monde. En 2015, elles ont permis de réaliser un chiffre d'affaires de 408 millions d'euros.

Garantie des outils et accessoires Metabo

La garantie constructeur légale de 2 ans peut être étendue à 3 ans grâce à l'extension de garantie proposée par Metabo. Pour cela il suffit de s'enregistrer en ligne sur le site Metabo. Une fois l'enregistrement effectué, l'utilisateur reçoit par email la confirmation qu'il est nécessaire de conserver puisqu'elle sera demandée en cas de demande de réparation.

Les batteries de la gamme Ultra-M de Metabo bénéficient également d'une garantie de 3 ans sans enregistrement.

Cependant il existe des restrictions à cette extension de garantie : seules les machines sont couvertes. Les chargeurs de batterie, les mandrins et autres accessoires ne sont pas pris en compte par l'extension de garantie.

Service après-vente Metabo

Metabo assure un service après-vente dans le cas où un appareil serait défectueux. Pour cela, le client doit déposer son appareil chez son revendeur, Metabo se charge ensuite de récupérer la machine puis de la ramener après réparation. Les réparations sont effectuées sur la base d'un tarif fixe.

Metabo s'engage à vérifier et réparer les machines dans un délai de 24 heures, il offre également un contrôle de sécurité.

Informations sur Metabo

La société Metabowerke GmbH est un fabricant d’outils électroportatifs et d’accessoires pour les utilisateurs professionnels. Sous la marque Metabo, ce fournisseur de solutions complètes propose des machines et accessoires, notamment à l’intention des groupes cible « Artisanat & industrie du métal » ainsi que « Bâtiment & rénovation ».

Adresse :
Metabo SAS
2, avenue des Ormeaux
78180 Montigny-le-Bretonneux
France
Téléphone :01 30 64 84 14
Site internet :www.metabo.com

Service après-vente et garantie

Assuré par le fabricant ou le distributeur du produit, le service après-vente a vocation à effectuer le suivi de l’outil après son achat. Le SAV est là pour répondre à vos questions en effectuant une assistance physique ou téléphonique. Si besoin, le service après-vente assure l’entretien, la réparation ou l’échange d’un outil, ou d’une pièce de celui-ci, vendu par la marque ou son distributeur. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le SAV Metabo et la garantie de ses produits.
Service après-vente :01 30 64 84 14
Extension de garantie :Oui (enregistrement)
Outil électroportatif :3 ans (1 + 2)
Batterie :3 ans
Chargeur :1 an

Revendeurs Metabo conseillés

Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque Metabo.

Commentaires des utilisateurs

Portrait de François Arti

Les outils Metabo sont vraiment de bonne facture. Le tout sans-fil est vraiment pratique sur le chantier. Je recommande la marque.

Portrait de Fred du 12

Bonjour

Savez-vous où je peux enregistrer mon perforateur Metabo, je l'ai acheté il y a 2 mois environ.

Merci

Fred

Portrait de Tommy12

Salut Fred,

Pour enregistrer ton outil Metabo sur le site, il faut que tu aille sur le site officiel. Tu trouvera le lien direct un peu plus haut sur cette page. je n'arrive pas à copier le lien.

Une fois que tu es sur le site Metabo pour enregistrer ton outil, tu as une bannière rouge et tu suis les instructions.

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