Test et avis outillage RYOBI pas cher

RYOBI® est une marque du groupe international TechTronic Industries (TTI), un fabricant mondial d’outillage électrique et thermique. L’engagement du groupe TTI en faveur de l’innovation et de la qualité assoit sa position de leader sur le marché de l’outillage, du jardin et de l’aménagement de la maison, avec un portefeuille complet de marques allant des outils électroportatifs aux appareils de mesure laser.

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Avis sur la marque RYOBI et son service après-vente

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78 % des utilisateurs recommandent la marque RYOBI
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Méga bannière - SAV

À propos du SAV et des garanties de RYOBI

RYOBI est une marque du groupe international TechTronic Industries (TTI), un fabricant mondial d’outillage électrique et thermique. L’engagement du groupe TTI en faveur de l’innovation et de la qualité assoit sa position de leader sur le marché de l’outillage, du jardin et de l’aménagement de la maison, avec un portefeuille complet de marques allant des outils électroportatifs aux appareils de mesure laser.

Ryobi est l'une des marques les plus dynamiques et les plus complètes en matière d'outils électroportatifs et stationnaires : ses produits allient confort d'utilisation, innovation et un excellent rapport qualité-prix qui caractérise la marque. Chaque année, elle développe de nouvelles technologies innovantes, afin que ses outils permettent de travailler plus efficacement, plus sûrement avec un confort accru dans la maison et le jardin.

Toujours plus innovants, les outils Ryobi répondent aux attentes des utilisateurs qui exigent performance et facilité d’utilisation. ONE+, Intellicell, PhoneWorks font partis des concepts qui proposent le meilleur de la technologie Ryobi.

Garantie et extension de garantie des outils et accessoires RYOBI

RYOBI propose une extension de garantie de 1 an au delà de la garantie proposée par défaut de 2 ans pour une garantie totale de 3 ans pour les outils électroportatifs. Pour cela il suffit à l'utilisateur d'enregistrer le produit dans les 30 jours après la date d'achat.

Une extension de garantie de 1 an également s'applique également aux batteries et chargeurs qui bénéficient donc d'une garantie totale de 3 ans.

Il est à noté qu'il est nécessaire de créer un compte personnel pour procéder à l'enregistrement de ses outils. Aucune garantie ne s'applique en cas d'utilisation professionnelle ou commerciale

Service après-vente RYOBI

Après avoir effectué l'enregistrement du produit, si un problème survient, RYOBI assure un service après-vente permettant de remplacer les éléments défectueux gratuitement. Pour effectuer une réclamation, il suffit de contacter le revendeur ou un centre service agréé par RYOBI en se munissant d'une preuve d'achat.

Lorsqu'un produit est envoyé à RYOBI, il doit être emballé en toute sécurité, identifié par l’adresse de l’expéditeur et, si possible, accompagné par une courte description de la panne.

Les consommables ne sont cependant pas bénéficiaire de l'extension de garantie RYOBI.

Informations sur RYOBI

RYOBI® est une marque du groupe international TechTronic Industries (TTI), un fabricant mondial d’outillage électrique et thermique. L’engagement du groupe TTI en faveur de l’innovation et de la qualité assoit sa position de leader sur le marché de l’outillage, du jardin et de l’aménagement de la maison, avec un portefeuille complet de marques allant des outils électroportatifs aux appareils de mesure laser.

Adresse :
Techtronic Industries France
35 Rue de Guivry
77990 Le Mesnil Amelot
France
Téléphone :01 60 94 69 35
Site internet :fr.ryobitools.eu

Service après-vente et garantie

Assuré par le fabricant ou le distributeur du produit, le service après-vente a vocation à effectuer le suivi de l’outil après son achat. Le SAV est là pour répondre à vos questions en effectuant une assistance physique ou téléphonique. Si besoin, le service après-vente assure l’entretien, la réparation ou l’échange d’un outil, ou d’une pièce de celui-ci, vendu par la marque ou son distributeur. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le SAV RYOBI et la garantie de ses produits.
Service après-vente :01 60 94 69 35
Extension de garantie :Oui (Sous 4 semaines)
Outils électroportatifs :3 ans (2 + 1)
Batteries :3 ans (2 + 1)
Chargeurs :3 ans (2 + 1)

Revendeurs RYOBI conseillés

Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque RYOBI.

Commentaires

Portrait de pdl

1 débroussailleuse RYOBI 36V achetée, moteur qui fume au bout de 5 mn et s'arrete. Echange par le Vendeur.  Seconde debroussailleuse reçue rapidement mais inutilisable aussi pour les mêmes symptomes ....

Je vais prendre contact avec le SAV de Marseilles mais un peu étonné par le Process Qualité de Ryobi !

Portrait de MB

J'ai acheté au Bricomarché de La Ville aux Dames 37700 un fendeur de bûches de 1500w 4t. Il est très pratique pour mon utilisation. Après la 1ère utilisation une fuite d'huile hydraulique avec une tâche de 50cm an sol. Retour au magasin pour contrôle et réparation, 2ème utilisation, à nouveau fuite d'huile et nouvelle tâche au sol. Retour au magasin et après 3 semaines ils ont décidé de me rembourser. De qui se moque t'on?

Michel

Portrait de Pelletier Patricia

Je suis très déçu par le service après-vente Ryobi.

J'ai déposé mon broyeur de végétaux de marque Ryobi encore sous garantit modèle RSH2845T .le 15 juillet  2020 dans Le service après -vente  Leclerc de Creutzwald 57150 qui a envoyé mon appareil au SAV Ryobi mais à ce jour, toujours pas de nouvelles, malgré plusieurs relances de Leclerc. Je ne suis pas prête de faire de la pub pour Ryobi. Si cela tarde encore, jenvisage de faire appel à 50 millions de consommateurs où à Julien Courbet . Cordialement Mme Pelletier 

Portrait de Piard gilles

Tres mecontent , arret toudeuse en cours de tonte, bruit et fumee sur dessus moteur. Retour au magasin de grande marque renomee, mais je dois attendre, delai reparation 1 MOIS ?????

Alors que j'avais explique la situation , panne au milieu de la tonte,  IL A FALLU QUE JE MONTE LE TON POUR AVOIR UNE TONDEUSE DE REMPLACEMENT ????

Aucune excuse?

Manque de compassion dans ces moments penible?

Ecoute client nul?

Relation Client / fournisseur execrable?

Vendeuse n'a pas compris que cette fonction , on vient pas forcement avec le sourire dans ce genre de situation, surtout au service SAV, les clients ne viennent pas de gaite de coeur. 

La marque RYOBI TERMINEE pour moi, c'est la premiere fois que depensais autant pour ce type de materiel RPC ( Republic Popular Chinese).

Cela m'apprendra de vouloir dejouer mes convictions que ses produits ne SONT PAS FIABLES,  vue autour de moi aussi tres insatisfait.

 

 

Portrait de Anonyme

Tout à fait d'accord même problème avec une visseuse one +  extrêmement déçue. SAV nul. Aucune solution satisfaisante apportée. Marque a PROSCRIRE. Plus jamais. 

Portrait de Derouault

Mon fils a acheté une tondeuse 36v-5AH 40 CM en juin 2018. J'ai voulu l'utiliser il y a 3 semaines après que mon fils ai mis en charge la batterie. Elle ne démarre pas,le revendeur à testé la batterie : HS et plus sous garantie,  soit 209 euros pour une nouvelle batterie. Coûteux pour 2 années de tonte. J'envisagé sérieusement un achat collectif de matériel Ryobi pour combiner les différents outils d'extérieur avec mon fils et mon gendre, au vu du résultat et du SAV ,je vais rester au thermique.

Portrait de Scandalebatterie

Oui la durée de vie des batteries Ryobi (à plus de 200 balles de l'unité) est lamentable: 1 an voir 2 ans max ... et meme pas recyclable, je trouve cela carrément scandaleux

Portrait de Caroline

Achat d'une visseuse Ryobi one+, 260€ , une vraie merde sans nom .. 20 vis de 14 cm et la visseuse grille.. pourtant avant l'achat le vendeur m'a bien confirmé la capacité et la résistance de l'appareil pour ce genre d'utilisation. De plus sur le catalogue il est écrit en gros. Je cite' NOS APPAREILS SONT FAIT POUR DURER'. Je me demande ce quune durée signifie pour la marque .. parce que griller après 20 vis c'est du foutage de gueule. Ma visseuse Bosh semi pro a 20 ans et + et fait encore le travail!! Je répète, Ryobi une vraie merde. Je ne recommanderais cette marque pour rien au monde. Je suis extrêmement déçue. Pour la SAV pareil , nullissime. Fort heureusement je suis encore sous garantie. Par contre la marque ne fabrique plus cet appareil. C'est à se demander si ce n'est pas à cause des pannes à répétitions !!! On me propose de la faire réparer mais je veux être remboursée. Je ne veux plus travailler avec un appareil qui risque fort de me lâcher encore une fois. Une perte de temps, une perte d'argent !! A PROSCRIRE. Publicité mensongère. Je ferais de la pub pour vous ne vous inquiétez pas. Yen a marre des outils qui ne valent pas le coup. 

Portrait de  Fourcaut

Très déçue ! Premierement votre site n'est pas facile pour s'enregistrer sur l'extention de garantie. Quand je trouve enfin comment faire, la tondeuse hybride n'est pas valide pour cette extention malgre ce que m'a affirmé le vendeur de Leroy Merlin à Caudan !!!!

Portrait de Thierry

Pour moi c'est la première et dernière fois que j'achète 

Du matériel ryobi la batterie a servi une dizaine d'heures et ne charge plus à + de 200 euros la batrie ça fait cher la tombe de gazon pour environ 350 m2

 

Portrait de Peps19

Achat fin Avril d'une tondeuse ( Ryobi ) sur batterie en beneficiant d'une remise de 30 €  , via l'envoi par courrier de different courriers .  Validation de mon dossier le 7 Mai 2021 , avec garentie de remboursement sur mon compte banquaire sous 72 Heures . Aujourd'hui 19 Mai , je n'est encore reçu aucuns versement !!!!

Donc du flan ! juste une bonne pub pour vendre . Fortement déçu .

Portrait de Afonso

Bonjour 

J ai acheté une scie sauteuse ryobi avec batteries. Après une dizaine de coupe sur a peine 3 ans la sécurité du maintien de la lame ne fonctionnait plus. J ai fait joue la garantie par weldom quie l a envoyé a Marseille. 1 mois plus tard one demande 79 € de réparation pour un Appareil qui en coute 89€. Cerise sur le gâteau si je ne veux pas la réparation il faut leur donner 10€ pour le devis. Des voleurs !!! Tout mes outils étaient ryobi. Aujourd'hui je passerai a parkside... sa dur le temps que sa dur.ais au moins ça me coutera moins cher.....

Portrait de DELAUNAY

Jai acheté il y a juste 4 ans une tondeuse electrique Ryobi REF RLM 18E40 H  chez Lery Merlin pour la tonte de mon petit terrain (200 m2) etant en panne  je viens d apprendre que ce n'est pas réparable et que je dois en acheter une nouvelle, je suis très mécontente sachant que la précedente d'une autre marque à  fonctionné pendant 26 ans sans aucun soucis. Cela doit encore être fabriqué en Asie

Donc marque pas solide je ne la recommande pas,

Portrait de Isabelle Robert

Bonjour 

j ai acheté en date du 27.04.2019 une  2 eme  Batterie Tyobi BPL3650D 36 V 5 AH pour ma tondeuse. Batterie   meme pas rechargée 10 fois et deja elle ne charge plus.

je trouve cela incroyable de plus elle n est ni échangée ni romboursée vu que la garantie ne prend plus.

Très decu par ce produit ne le conseille pas revient cher à l'usage 

Portrait de Scandalebatterie

Tout à fait d'accord, lamentable !

Portrait de Raphaël

Bonjour, 

J'ai acheté une tondeuse début Avril, le 12 juillet elle tombe en panne. Je la ramène au magasin vu qu'elle est sous garantie. C'est la courroie qui a laché et a ce jour j'attend toujours qu'elle soit réparer, 2 mois pour une courroie, le sav a contacté le commercial pour qu'il envoie la courroie. Et moi j'attend encore .....

1ère fois que j'achète ryobi et ca sera la dernière une vraie m.....

Portrait de GREDER

REPARATION  O SA FAIT DEPUIS JUIN QUE MA MACHINE ET EN REPARATION ACHETE EN FEVRIER EN PANNE JUIN ET JE LA RECUPERE EN AOUT LA REPARATION A ETE FAITES A MOITIER QUAND ON TELEPHONE S EST LES VACANCES ALORS J EN AIES MARE JE CROIS QUE JE VAIS DEPOSE UNE PLAINTE CAR ON SE FOU DE MOI D ATTENDRE DEPUIS JUIN 

Portrait de JMCS

obsolescence programmée ?. Platines electroniques en panne. 160 euros + batterie ne garde plus la charge 200 euros a la 3eme année d'utilisation. Plus de la moitié de sa valeur. je laisse tomber cette marque germanique.

Portrait de JMCS

obsolescence programmée ?. Platines electroniques en pannes. 160 euros + batterie ne garde plus la charge 200 euros a la 3eme année d'utilisation. Plus de la moitié de sa valeur. je laisse tomber cette marque germanique

Portrait de Scandalebatterie

Les produits ryobi sont fragiles: Tronçonneuse et débrousailleuse entre autre à éviter. Quand aux batteries ... que dire, c'est juste scandaleux: Durée de vie à chier, cher et non recyclable

Portrait de PERIN

J'ai acheté une de

Portrait de MEESEMAECKER

Il est classique de ne faire de commentaires que lorsqu'on est mécontent et ce site en est l'un des exemples.

Eh bien, je m'inscrit résolument en faux !

Ma tondeuse et ses deux batteries de 5A en a vu de toutes les couleurs depuis maintenant 5 ans (600m² de jardin sans avoir besoin de recharger). Impeccable, comme au premier jour et je ne suis pas particulièrement soigneux.

Pareil pour la lime à bande, la scie sabre, le coupe-bordure, le taille-haie ou l'outil multi-fonctions.

Le seul bémol, pour moi, c'est cette couleur verte qui pique un peu les yeux ...

Donc satisfait.

 

 

Portrait de BRUNO METAYER

apres achat de la perceuse ryobi  dans un bricomarchej ai eu en cadeaux en plus un outils multifonction de la part de ryobi en juin 2021 1ere fois un tilisee tombe en panne au bout de 30minutes je conctate bricomarche qui me dit cadeau dont direct ryobi cela ne les concernent pas et chez ryobi les vraiments tres nul comme c'est un cadeaux pas de garantie  plusieurs mails pour insiter  mais aucune reaction vraiment a eviter la marque  serieux nul et nul  reste en panne finira a la poubelle 

Portrait de Laudrin

Colis livré et non ouvert donc pas de vol pendant le transport et manque des outils dans le colis ! 

Portrait de Courtenay

Bonjour, voila un mois que j'attends le retour de réparation de ma meuleuse Ryobi one+ brushless. Le haut de gamme de Ryobi dont je me suis à peine servi en 1 an et elle tombe en panne donc merci la fiabilité et en plus il ne font pas un échange standard mais envoie en réparation !! au prix ou on les paye ! alors que si vous prenez du noname c'est échangé de suite ! On marche sur la tête. J'avais commencé à m'équiper en Ryobi mais je vais arrêter ce n'est pas rentable.

Surtout qu'on ne peut pas les contacter ! il faut forcement passer par le revendeur qui lui dit qu'il depend de Ryobi ...

Marque à fuir, N'achetez pas de Ryobi

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