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Leroy Merlin présente Dexter, la Marque des outils pratiques, performants et faciles d'emploi. Ils ont été conçus en pensant, avant tout, à ceux qui vont les utiliser. Une marque adaptée pour les petits budgets disponible dans les grandes surfaces de bricolage Leroy Merlin.

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Avis sur la marque Dexter et son service après-vente

3.7 / 10
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37 % des utilisateurs recommandent la marque Dexter
Marque déconseillée
* 481 votes des internautes depuis le 13/11/2018

À propos du SAV et des garanties de Dexter

Dexter, la marque des outils pratiques, performants et faciles d’emploi présenté par Leroy Merlin. Cette marque est conçue en pensant à ceux qui utilisent les produits d’outillage à main ou électroportatif, qu’ils soient débutants ou experts. Le tout a des prix abordables.

La garantie Dexter

En cas de casse ou de panne, Dexter garantit la réparation du produit ou le remplacement de celui-ci. Pour cela il suffit de contacter le service client soit par mail, téléphone ou en se rendant dans un des ateliers. Il faut se munir de son ticket de caisse ou de sa facture puisque ce sont ceux-ci qui valent de garantie. Pour les contacter :

  • Par mail : le SAV invite ses clients à joindre des photos de l’outil afin de permettre aux professionnels de visualiser le défaut ou le produit abimé. Puis un bon de commande sera envoyé par le service client et permettra le renvoi de la machine pour réparation ou remplacement.
  • En atelier : chacune des 200 boutiques Leroy Merlin possède un service après-vente, l’utilisateur peut donc se rendre dans n’importe quel magasin en France avec son ticket de caisse ou sa facture.

Un service après-vente Dexter à l’écoute

Les SAV de la marque Dexter étant en lien avec son distributeur Leroy Merlin, l’utilisateur bénéficie de 6 mois pour changer d’avis après l’achat d’une machine. Ce qui laisse le temps de tester correctement le produit, et en cas d’insatisfaction le client sera remboursé.

Pour les articles qui ne sont plus sous garantie, une gamme de prestation d’entretien des produits est également proposée par le service après-vente, qu’ils aient été achetés ou non chez le distributeur. Et des techniciens sont à l’écoute pour les besoins de réparation et de commande de pièces détachées.

Ces prestations peuvent être réalisées directement dans les ateliers Leroy Merlin ou un de ses partenaires. De plus, chaque prestation est enregistrée et remontée aux experts qualité afin d’améliorer en continu la qualité des produits.

Les derniers tests outillage de nos experts

Informations sur Dexter

Leroy Merlin présente Dexter, la Marque des outils pratiques, performants et faciles d'emploi. Ils ont été conçus en pensant, avant tout, à ceux qui vont les utiliser. Une marque adaptée pour les petits budgets disponible dans les grandes surfaces de bricolage Leroy Merlin.

Adresse :
SA Leroy Merlin
Rue Chanzy
59260 Lezennes
France
Téléphone :
Site internet :www.leroymerlin.fr

Service après-vente et garantie

Assuré par le fabricant ou le distributeur du produit, le service après-vente a vocation à effectuer le suivi de l’outil après son achat. Le SAV est là pour répondre à vos questions en effectuant une assistance physique ou téléphonique. Si besoin, le service après-vente assure l’entretien, la réparation ou l’échange d’un outil, ou d’une pièce de celui-ci, vendu par la marque ou son distributeur. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le SAV Dexter et la garantie de ses produits.
Service après-vente :0 810 63 46 34
Outillage électroportatif :2 ans
Batterie :2 ans

Revendeurs Dexter conseillés

Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque Dexter.

Commentaires des utilisateurs

Portrait de Mireille

La batterie ne tient plus de la visseuse. Je suis déçue de mon achat et quand je suis allé au Leroy Merlin on n'a pas voulu me changé la batterie. achat qui sert a rien maintenant

Portrait de Guyon

Fuyez cette marque proposée par Leroy Merlin
Dossier d'expertise en cours pour mise en danger de vie d'autrui.

Portrait de Cruz

En effet, j'ai eu le malheure d'en faire l'achat.C'est impossible que les compresseurs Dexter aient subi des essaies, Je répette IMPOSSIBLE...C'est une escroquerie....

Portrait de toto

Bonjour,

J’ai besoin de remplacer les charbons de ma disqueuse DEXTER…dois-je passer en magasin LEROY MERLIN absolument ou est-ce possible de passer commande par mail avec toutes les caractéristique de ma disqueuse DEXTER… ?

Merci d’avance

Cordialement

Portrait de Papounet

il vaut mieux commender sur le site Manimano, il y a tout et même de vrais outils

Portrait de MERLE

Bonjour

j'ai acheté une mini scie circolaire chez WELDOM le 30.03.2017 elle tombe en panne le 07.04.2019 soit 2 ans et 8 jours .Bon plus de guarantie biensur c'est un outil que j'ai très peu utilisé et voila que le partenaire de DEXTER c'est à dire WELDOM me demande de me débroiller car ma scie est bloqué.

C'est tout simplement scandaleux. je remercie WELDOM pour me laisser dans la bouse et bien sur le choix de DEXTER pour ses partenaires

 A BON ENTENDEUR SALUT

 

Portrait de Loop

Il n'y a pas de surprises, même en faisant attention d'adapter le bon embout sur le bon type de vis et réglant un couple de la visseuse pour ne pas abimer la vis, les embouts s'abiment trop vite car dans l'ensemble dexter est de mauvaise qualité. J'ai compris q''il faut mettre le prix dans le bon outillage, ou s'attendre à en racheter régulièrement...

Portrait de yoanm

j'ai voulu utiliser pour la deuxieme fois ma perceuse dexter pour monter une petite cabane de jardin pour ma fille.

Le moteur sentait le chaud et il se degageait un peu de fumée. J'ai eu peu que ca brule alors je suis allé au magasin ou je l'ai acheté au leroy merlin. on m'a dit que le delai etait depassé alors pas de garantie !! machine utilisée 2 fois !! dexter grosse arnaque et service leroy merlin decevant. maintenant pas de pitier j'achete sur amazone tant pis pour leroy merlin

Portrait de andre bourguignon

je suis en panne la courroie a cassé impossible de trouver une courroie 

Portrait de More majorum

Ponceuse a bande dexter 900w HS au bout de 4h d'utilisation. 

Le problème : Courroie d'entrainement trop fragile, elle n'a pas cassée mais n'a plus de cran.

Portrait de boris

j'ai eu le mm probleme

ponceuse hs en 1 jour d'utilisation

Portrait de Herve breton

Ponceuse HS apres une heure de fonctionnement. Cette ponceuse neuve achetée à Laroy Merlin Reze a été utilisée délicatement mais apres la premiere heure de fonctionnement, arret de la bande.  J'ai constaté que la courroie glissait et n'avait plus de dents. Tres mauvais produit détruisant l'image de Leroy Merlin.Extremement décu par ce mauvais investissement. De plus, impossible de retrouver la réference de cette courroie sur le manuel la désignant repere 62 sur le plan éclaté p 21. Tres mauvais produit. 1 heure d'utilisation = poubelle.

Portrait de BARAGNE FRANCIS

Bonjour achetter Chez leroy merlin coffret a sertir per ref74669840 septembre 2018  serti 10 fois avec nickel ce matin la pince lache Mechant les pincons sur les Mains rendu chez Leroy merlin pour sav refuser car le materiel a plus de 1 an en magasin les memes coffret garantis 2ans ?? La seule proposition du Vendeur Location d'une machine Hydraulique?

trés decu cordialement f.baragne

 

 

 

Portrait de tulou14

Batterie de ma perceuse dexter power HS au bout de 6 mois. Le sav me dit que je ne l'ai pas utilisée normalement donc hors garantie. Mauvaise marque et mauvais sav de leroy merlin. 

Portrait de Roland

Très bon produit pour des petits travaux.

Utilisé depuis plus de 3 ans et aucun problème solide et peut encombrant 

Portrait de Béatrix

Bonjour,

Impossible de me servir de ma scie DEXTER POWER 5804.3A car le mode d'emploi fourni avec est incomplet. Par exemple, il ne montre comment insérer la scie et je ne vois pas pourquoi la mienne ne fonctionne pas alors que le chargeur s'allume en vert, ce qui voudrait dire qu'il est chargé.

Je suis coincée car je ne trouve nulle part quelqu'un qui pourrait m'aider ou me renseigner.

B

Portrait de Yamine

On ne comprend rien a ta question.. 

Par exemple, il ne montre comment insérer la scie dexter ??? Je seche

Portrait de Zébulon

Aspirateur Dexter est tombé en panne au bout de deux jours. Avoir obtenu sans difficulté chez Leroy-Merlin pour changement de ma tériel et surtout de marque que je déconseille fortement bien que chaudement recommandée par le vendeur Leroy-Merlin

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