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Depuis plus de 45 ans, Castorama rend accessible l’amélioration de la maison aux millions de personnes qui ont besoin ou envie d’améliorer leur maison.

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Avis sur le revendeur professionnel Castorama

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À propos de Castorama et de son service après-vente

Depuis plus de 45 ans, Castorama rend accessible l’amélioration de la maison aux millions de personnes qui ont besoin ou envie d’améliorer leur maison.

Historique du revendeur

L'enseigne Castorama a tout d'abord ouvert sous le nom de Central Castor qui était la première grande surface de bricolage. Christian Dubois, le créateur, souhaitait regrouper en un seul lieu les rayons quincaillerie, électricité, bois, droguerie, papiers peints et matériaux.

Le distributeur a commencé son développement international en 1989 et est maintenant présent en Pologne et en Russie. Depuis 2001 Castorama fait parti du groupe britannique Kingfisher.

L'ambition de Castorama est de devenir l'entreprise leader de l'amélioration de la maison, et de rendre l'amélioration de la maison accessible à tous. Le client est au cœur de la vision de Castorama, une vision qui part de la réalité de ses besoins et l’accompagne tout au long de son projet d’amélioration de sa maison.

Service après-vente Castorama

Si l'utilisateur rencontre un problème durant la première utilisation d'un produit, il possède 30 jours à compter de la livraison pour renvoyer le colis et obtenir un échange. Les frais d'envoi et de retour seront pris en charge par Castorama. Le bordereau de retour fourni par le distributeur doit être joint au colis pour le traitement de l'échange.

Pour un produit défectueux à partir de la deuxième utilisation ou au-delà du délai de 30 jours, le client peut effectuer une requête en se connectant sur la rubrique "mon espace client". Après avoir traité la demande, Castorama fournit un bon colissimo prépayé ou envoie un transporteur chez le client directement. Il est nécessaire de joindre le bordereau de retour ainsi que la facture d'achat faisant preuve de garantie.

Si le produit n'est plus couvert par la garantie, Castorama adresse un devis et effectue les réparations après accord du client.

Informations sur Castorama

Depuis plus de 45 ans, Castorama rend accessible l’amélioration de la maison aux millions de personnes qui ont besoin ou envie d’améliorer leur maison.

Adresse :
CASTORAMA France SAS
Parc d'activités
59175 Templemars
France
Téléphone :0 810 104 104
Site internet :www.castorama.fr

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