Choix et disponibilité des produits avec plus 6000 produits. Satisfaction de nos clients avec le Label Site Prenium FIA-NET, Guedo Outillage est également certifiés iso 9001. Conseils des techniciens qui vous répondent et conseillent avec professionnalisme, patience et bonne humeur.

Vous êtes ici

Avis sur le revendeur professionnel Guedo Outillage

4.4 / 10
Votez ici
44 % des utilisateurs recommandent le revendeur Guedo Outillage
* 88 votes des internautes depuis le 08/10/2018
Méga bannière - SAV

À propos de Bricozor et de son service après-vente

Sous la marque Metabo, ce fournisseur généraliste propose des machines et des accessoires pour les métiers et l'industrie du métal, ainsi que pour les métiers de la construction et pour la rénovation.

Fondée en 1924 à Nürtingen en Allemagne, Metabo est aujourd’hui une entreprise de taille moyenne, qui dispose d'un siège social à Nürtingen, mais aussi d'un site de production à Shanghai en Chine. 25 filiales et plus de 100 importateurs assurent la présence internationale de la marque. 1 800 personnes travaillent pour Metabo dans le monde. En 2015, elles ont permis de réaliser un chiffre d'affaires de 408 millions d'euros.

Garantie des outils et accessoires Metabo

La garantie constructeur légale de 2 ans peut être étendue à 3 ans grâce à l'extension de garantie proposée par Metabo. Pour cela il suffit de s'enregistrer en ligne sur le site Metabo. Une fois l'enregistrement effectué, l'utilisateur reçoit par email la confirmation qu'il est nécessaire de conserver puisqu'elle sera demandée en cas de demande de réparation.

Les batteries de la gamme Ultra-M de Metabo bénéficient également d'une garantie de 3 ans sans enregistrement.

Cependant il existe des restrictions à cette extension de garantie : seules les machines sont couvertes. Les chargeurs de batterie, les mandrins et autres accessoires ne sont pas pris en compte par l'extension de garantie.

Service après-vente Metabo

Metabo assure un service après-vente dans le cas où un appareil serait défectueux. Pour cela, le client doit déposer son appareil chez son revendeur, Metabo se charge ensuite de récupérer la machine puis de la ramener après réparation. Les réparations sont effectuées sur la base d'un tarif fixe.

Metabo s'engage à vérifier et réparer les machines dans un délai de 24 heures, il offre également un contrôle de sécurité.

Incognito de la rédaction | Octobre 2018

Guedo-Outillage, un service client performant

L’ergonomie du site web de Guedo-Outillage est assez basique et peu attractive, mais la navigation est simple, le chargement des pages est rapide et le moteur interne performant. Pour la prise de contact, toutes les coordonnées sont visibles, seule l’adresse email est manquante. Guedo-Outillage offre des modes de paiement vastes et sécurisés.

Choix et disponibilité des produits

Pour le choix et la disponibilité des produits, Guedo-Outillage est moins performant, en effet les nouveautés sont assez visibles et se trouvent facilement, mais la plupart des nouveautés produits existent déjà depuis très longtemps… Les produits proposés ne sont pas tous en stock et nécessitent un délai de livraison assez important, compris entre 5 et 15 jours.

Pertinence des informations

Les informations concernant les produits sont de qualités, les fiches techniques sont complètes et les données des machines sont claires. Un descriptif produit est proposé et toutes les informations importantes sont visibles avec notamment la garantie et le contenu du colis.

Prix pratiqués

Cependant le prix des produits est le point faible de Guedo-Outillage. En effet, en comparaison avec les sites concurrents, la politique prix de Guedo-Outillage est bien plus élevée.

Expérience relationnelle / Client

Le point fort de Guedo-Outillage est le service client, pas d’attente lors de l’appel et un devis qui arrive dans l’heure qui suit. Les conseillers sont aimables et très professionnels, ils dirigent l’interlocuteur vers des produits bien choisis et performants.

Pour les compétences techniques, le conseiller a su expliquer les différences techniques entre les machines pour proposer un devis complet et avec les machines attendues.

6,2/10
BonMoyenMédiocre
Navigation et clarté du site
Choix et disponibilité des produits
Pertinence des informations
Prix pratiqués
Expérience relationnelle / Client

Informations sur Guedo Outillage

Choix et disponibilité des produits avec plus 6000 produits. Satisfaction de nos clients avec le Label Site Prenium FIA-NET, Guedo Outillage est également certifiés iso 9001. Conseils des techniciens qui vous répondent et conseillent avec professionnalisme, patience et bonne humeur.

Adresse :
Guedo Outillage
Z.I. de Kermelin
7 Rue Lavoisier
56890 Saint-Avé
France
Téléphone :02 97 60 81 05
Site internet :www.guedo-outillage.fr

Marques référencées

Découvrez l'ensemble des marques d'outillage revendues par Guedo Outillage.
Back to Top