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Avis sur le revendeur professionnel Vrekker
À propos de Vrekker et de son service après-vente
Depuis 2012, Vrekker s'est lancé le défi de vendre du matériel professionnel pour les particuliers, avec les prix les plus compétitifs du marché. Ils possèdent un choix unique de références dans tous les domaines de la quincaillerie.
Historique du revendeur
Afin de toujours offrir les meilleurs choix possibles, Vrekker travaille avec les plus prestigieuses marques du bricolage comme Bosch, Facom, Makita, Fein, Stanley ou encore Dewalt. Cette étroite collaboration leur a permis de créer des univers dédiés où les utilisateurs peuvent retrouver facilement les articles et accessoires de ces marques.
D'après le site, ils possèdent un taux de disponibilité de 97% sur leurs articles en stock ce qui leur permet d'assurer une livraison en 24h.
Service après-vente Vrekker
Pour contacter le SAV Vrekker dans le cas d'une machine défectueuse ou d'une rétraction d'achat, l'utilisateur peut appeler le numéro dédié du service après-vente : 02 35 74 73 80.
Pour une prise en charge plus facile, le client peut accéder directement à l'interface dédiée dans l'espace client présent sur le site Vrekker. À savoir que la facture d'achat est nécessaire pour toute opération sur un produit en période de garantie. Le colis devra donc être envoyé à la société accompagné de la facture et d'une lettre explicative précisant le problème.
Si la garantie est reconnue, les frais d'envoi et de réexpédition sont à la charge de la société B TO C Business.
Vrekker, des conseillers compétents
Le site web du revendeur Vrekker est ergonomique, mais il n’est absolument pas sécurisé et le chargement de page est long. Le moteur de recherche interne est peu performant et aucune image n’est proposée par le revendeur pour guider l’internaute dans ses recherches.
Pour contacter Vrekker un numéro de téléphone est disponible ainsi qu’un formulaire de contact. Cependant, aucune adresse email n’est mise à disposition. Pour les paiements, les utilisateurs on plusieurs possibilités : virement, carte bancaire, PayPal. Et les retours produits se font sous 14 jours.
Concernant les achats, l’internaute doit avant tout se connecter ou s’inscrire sur le site web du revendeur. Trois modes de livraison sont proposés, deux avec TNT en relais ou à domicile et un avec Vrekker directement.
Choix et disponibilité des produits
On retrouve une rubrique nouveauté sur la page principale du revendeur bien qu’il n’y ait que des promotions et aucun produit nouveau.
Pertinence des informations
La description des produits est très brève, peu d’informations sont proposées par le revendeur. Mais une grande partie des produits présents sur le site web de Vrekker sont en stock et disponible pour l’achat.
Prix pratiqués
Les prix des produits sur le site du revendeur Vrekker sont dans la moyenne du marché, mais un peu au-dessus du revendeur le moins cher.
Expérience relationnelle/Client
Lorsqu’on contacte le revendeur, il y a peu d’attente et le conseiller est aimable, et compétent. En effet, il prend son temps pour expliquer tous ses choix par rapport aux données techniques des machines. La conversation est cependant très longue avec presque 25 minutes d’appels.
Le devis est envoyé dans les 24 h suivant la conversation téléphonique, le revendeur propose deux marques : une professionnelle, mais pas adaptée pour les utilisations souhaitées et une qui correspond exactement à nos attentes.
Informations sur Vrekker
Vrekker est un site revendeur destiné à vendre du matériel professionnel aux particuliers. Pour cela ils collaborent avec de grandes marques telles que Bosch, Fein, Makita, Facom ou encore Stanley.
