Erbauer est une marque d’outils électriques qui travaille dur pour proposer des outils rassurants et produire des résultats d’experts année après année. Erbauer propose une ingénierie fiable, robuste, sans fioritures, quelle que soit la tâche à accomplir. Les outils d’Erbauer sont simples, faciles à utiliser et travaillent durement.

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Avis sur la marque Erbauer et son service après-vente

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À propos du SAV et des garanties de Erbauer

Encore peu connue des bricoleurs, la marque Erbauer commence à se distribuer en France par Castorama et Brico Dépot. La marque accorde un soin particulier à la sélection de matériaux de haute qualité et utilise des techniques de fabrication permettant de créer des gammes de produits intégrant design et durabilité.

La garantie Erbauer

La marque propose une garantie commerciale de 2 ans contre les défauts de fabrication de leurs outils électriques. Celle-ci fonctionne à compter de la date d’achat, si acheté en magasin, livré ou acheté en ligne. Vous ne pouvez faire une réclamation en vertu de cette garantie que sur présentation de votre facture ou preuve d’achat.

Cette garantie couvre les défaillances et les dysfonctionnements du produit, à condition que l’outil électrique Erbauer ait été utilisé à des fins pour lesquelles il a été conçu et qu’il ait été installé, nettoyé et entretenu conformément aux pratiques en vigueur.

Cette garantie ne couvre pas les défauts et les dommages causés ou résultant de :

  • L’usure normale, y compris les accessoires.      
  • Surcharge, mauvaise utilisation ou négligence.      
  • Réparations tentées par une personne autre qu’un mandataire.      
  • Dommages esthétiques.      
  • Dommages causés par des corps étrangers, des substances ou accidents.      
  • Dommages accidentels ou modification.      
  • Non-respect des directives du fabricant.      
  • Perte de l’utilisation de la marchandise.

Si vous remplissez toutes ces conditions, la marque s’engage à remplacer l’article par un produit de qualité et de fonctionnalité équivalentes ou de fournir un remboursement. Cette garantie ne s’applique qu’au pays d’achat ou de livraison et n’est transférable à aucun autre pays.

De plus, les demandes relatives à la garantie doivent être adressées à un magasin affilié au distributeur auprès duquel vous avez acheté l’outil électrique Erbauer.

Les services après-ventes Erbauer

Les informations concernant le service après-vente de la marque Erbauer ne sont malheureusement pas indiquées sur les sites des différents revendeurs. Pour plus de données, il faudra donc les contacter directement.

Informations sur Erbauer

Erbauer est une marque d’outils électriques qui travaille dur pour proposer des outils rassurants et produire des résultats d’experts année après année. Erbauer propose une ingénierie fiable, robuste, sans fioritures, quelle que soit la tâche à accomplir. Les outils d’Erbauer sont simples, faciles à utiliser et travaillent durement.

Adresse :
Kingfisher France
Rue de l’epinoy
Parc d'Activités BP 24
59175 Templemars
France
Téléphone :03 20 16 75 75
Site internet :www.bricodepot.fr

Service après-vente et garantie

Assuré par le fabricant ou le distributeur du produit, le service après-vente a vocation à effectuer le suivi de l’outil après son achat. Le SAV est là pour répondre à vos questions en effectuant une assistance physique ou téléphonique. Si besoin, le service après-vente assure l’entretien, la réparation ou l’échange d’un outil, ou d’une pièce de celui-ci, vendu par la marque ou son distributeur. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le SAV Erbauer et la garantie de ses produits.
Outillage électroportatif :2 ans

Revendeurs Erbauer conseillés

Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque Erbauer.

Aucun revendeur disponible.

Commentaires

Portrait de Claeyssen

 Peut-on me dire où puis-je trouver des fers de rechange pour mon rabot 

Portrait de sausse guy

j'ai achete une scie sauteuse a castorama erbauer ejs710    . debut mars   je suis vraiment tres decu de ce produit   pour couper sa coupe  met pour faire une coupe droite seul et meme avec le guide c plutot la galere  la lame s'use sur le cote   se fou de travers    trop decu . alors je suis pret a ce que vous la repreniez et j'n prend une plus perfectionner  . je sor d'une black et deker sans guide de lame et qui la lame tournai a 360 degres   ma rendu servive pendant 35ans     ""elle vient de griller"  je croyai avoir trouver la nouvelle avec un bon rapport qualite prix  mais alors pas du tout .  j'espere que vous me repondre car castorama "oui il m'on repondu  quil allait transmettre   mais   pas de reponse      0770647928 au cas ou  vous voudriez me joindre    mon adresse eamil  guy.sausse@hotmail.fr

un trait de decoupe on sui la ligne et a la fin tout de travers   franchement  nul      pouratnt j'en suis pas a la premiere decoupe  j'ai 67 printemps   quand meme 

Portrait de PONCET

Vous n'êtes malheureusement pas le seul dans cette situation ... 

  - aussi bien pour ce qui est des réponses ... transmises ... ( heuuee !!! je n'ai pas encore la réponse ... , grand classique , n'est pas ??  ... ou ... Il faut s'adresser à mon collègue , mais il est absent aujourd'ui  ... )  ça sent le vécu ! Non ? 

   - pour ce qui est de couper droit , problème identique .  Ma solution , pour une coupe droite , surtout si dans le sens des veines du bois , j'utilise une scie circulaire et je termine avec une scie sauteuse . 

  On ce démerde un peu comme l'on peut ... 

Portrait de PONCET

Votre commentaire sera publié après l'approbation du superviseur du site ... 

En gros si vous nêtes pas complaisant avec le site ... Hé bien ... Publications ... OUT 

 Salut à tous ... Au moins je suis sure qu'il y aura au moins une personne pour lire ma prose 

  Un grand bonjour à Monsieur le Modérateur ... qui sera surement le seul lecteur  !!! 

Portrait de Laurrent

Cher Monsieur, une scie sauteuse n'a jamais été faîte pour faire des coupes droites. J'ai une scie sauteuse B&D sans guide également et bonjour pour avoir une coupe droite sans prendre son temps c'est à dire avec une vitesse d'avance plus que réduite. Pour les coupes droites, la scie circulaire est plus adaptée voire indispensable. Bien Cordialement. Laurent

Portrait de degout

tres tres mauvaise qualité  

Portrait de Guilhem

une piéce de mon nettoyeur haute pression Erbauer est HS, le pistolet. Apres demande chez brico dépot, il m'est indiqué que l'on ne peut avoir de piéces détachées dans cette marque. Donc ce karcher va aller à la poubelle ! En conclusion Erbauer et brico dépot à éviter.

Portrait de Laurent 08

Sans doute un peu tard, mais essaye chez casto.

Portrait de datatrack

Concernant l'enseigne près de chez moi , j'ai testé le Sav casto deux fois, ils n'ont vraiment pas envie de se faire suer, ils sont très mal-aimable et tout comme leurs vendeurs, on a souvent l'impression de les déranger, faut dire qu'avec leur turnover étudiant, je les trouve  parfaitement incompétents, vendeur ou sav ce n'est jamais de leur faute, s'il manque une pièce c'est qu'il n'y en a pas besoin, et si au montage j'ai une pièce et que je demande où elle va, c'est que c'est une pièce en trop, vécu sur un motoculteur, je dois dire que je me suis empresé d'annuler mon achat, et que dire de la gestion des stocks totalement irréaliste entre la consultation sur internet et ce qu'l y a réellement dans le rayon, mais c'est toujours la même soupe servie : " on vient de me les acheter" , prend moi juste pour un c..  Maintenant je boycott totalement cette enseigne anglaise, je les trouve trop j'menfoutistes.

Portrait de Xav

En revanche, il remplace le Karcher ou autre matériel défectueux. Pas de pièce mais un bon service après vente!

Portrait de PONCET

J'avais acheté un broyeur de végéteaux chez bricodépot et le contre-couteau du cylindre de coupe a cassé . Résultat des courses , le broyeur complet est allé en déchetterie . 

Tout cela pour une malheureuse pièce d'une valeur de moins d'un euro à la fabrication (0.10 € j'en suis sur ) , mais bon ... J'ai proposé de réparé moi-même  Niet , car plus de garantie derrière 

Si cela n'est pas du grand n'importe quoi , je me demande ce que c'est !  En tout cas , TRES  BON  BILAN  CARBONE . Système vraiment HONTEUX , on marche sur la tête ...

Résultat j'ai demandé le remboursement du broyeur ... Et de plus ils arrivent à gagner de l'argent ... où sont les gagnants et surtout où sont les perdants ... 

Portrait de Xav

En revanche, il REMPLACE le Karcher ou autre matériel défectueux. Pas de pièce POUR LE MOMENT mais un bon service après vente!

Portrait de Gégé06

bonjour, ou puis je acheter une mandrin pour unr perceuse edp 750 afin de remplacer celui d'origine Merci

Portrait de rolland

acheté en juin,à peine 10 heures de fontionement,et déjà en panne,

Portrait de ofscience

Les outils fonctionnent bien c'est juste dommage que j'ai mal été conseillé en magazin

Portrait de Bonnevay René

Plus  jamais  Ebauer   et  éviter  Bricot  dépot.

Portrait de Gomes

Bonjour j ai  l'embout d une scie cloche trépan qui a cassé à l intérieur de mon perforateur erbauer et ne sors pas . Comment faire ? Merci

Portrait de PACHERE LILIANE

il y a une semaine, J'ai acheté un taille haie erbauer" a batterie" chez castorama, au bout de 10mns de fonctionnement il s'est arrêté.

les batteries sont chargées, mais il ne veut rien savoir.

retour chez castorama, ils m'ont fait l'échange.

J'éspère que cette fois si je n'aurais pas de problème.

Portrait de QUIDORT

Je viens de faire l'acquisition d'une débroussailleuse erbauer sur batterie chez CASTORAMA !

Sur le mode d'emploiil est conseiller de tenir la machine devant soit avec les 2 mains!

Comment faire pour mettre le bouton de marche électrique pour un fonctionnement continu sans étre obligé de tenir le bouton "marche /arrêt" et  tenir l'appareil des 2 mains

pour plus de sécurité?

Merci pour votre réponse!

Aucune ionformation sur ce point n'est  apportée sur la notice "mode d'emploi? 

Merci de me répondre par email : alain.quidort@ gmail.com !

Portrait de raby

Bonjour,

j,ai acheté une todeuse Herbauer 2x 36 v en date du 13/03/21 pour plus de 600 € ,5 mois après j'ai la boulonnerie en plastique qui casse .je suis très déçu de cette mécanique sois disante d'origine allemande  ??? J'avais d'autres porojets dans la meme marque (tronconneuse, meuleuse) afin d'utiliser les mèmes batteries .pour le moment je stop tout.

DRaby

Portrait de GILLET BRUNO

bonjour

moi j'avais besoin rapidement d'une scie circulaire pour un chantier de menuiserie , j'ai donc acheté le modéle erbauer de brico dépot , en réfèrent a ma perceuse filaire de la meme marque acheté un an au paravant et que trouve de trés bonne qualité

je n'ai pas vraiment de critique a faire sur cette scie , si ce n'est q'il faut avoir une deuxiéme batterie pour pouvoir l'utiliser a pleine puissance suffisament longtemps , meme si son autonomie est déja bonne , un petit probléme ce pendant avec l'ergonomie , la machine me blesse le dessus de la main , pendant l'utilisation 

je ne pense pas trop m'étendre dans l'achat de cette marque , vue les commentaires précèdent sur le SAV 

donc je me contenterai de quelque outils simple , pour pouvoir ammortir le cout des batteries

Portrait de Michel REY

J'ai reçu en cadeau, une perceuse à colonne Erbauer, laquelle a été commander au magasin Castorama de Valence 26. Au moment de la mise en route, j'ai constaté que l'éclairage laser ne fonctionné pas. Cela n'est pas normal pour du matériel neuf. Que puis-je faire ?

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