Vous êtes ici
Avis sur la marque greenworks et son service après-vente
À propos du SAV et des garanties de greenworks
Greenworks fait parti de la compagnie Globe Group, leader dans la fabrication d’outils équipés de batteries. La marque Greenworks est nouvelle sur le marché français et propose une très large gamme d’outils de jardinage fonctionnant principalement sur batterie.
Elle incite les utilisateurs à changer leur façon de jardiner en utilisant des outils solides, ergonomiques et possédant une grande autonomie. Greenworks offre également une gamme de produits sans-fil fiables et bien conçus, à la pointe de la technologie, avec une performance et une facilité d’utilisation supérieures, à un niveau de prix attractif.
Garantie des outils et accessoires Greenworks
La période de garantie commence à la date d’achat du produit et doit être documentée par une facture ou un reçu daté. L’utilisation de la location n’est pas couverte par cette garantie. La garantie couvre la réparation ou le remplacement de toute pièce du produit présentant un défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation, à l’exclusion de l’usure normale.
Pour les particuliers la garantie est de :
- 3 ans pour les produits et chargeurs
- 2 ans pour les batteries
Pour les professionnels la garantie est de :
- 1 an pour les produits et chargeurs
- 1 an pour les batteries
Les réparations et/ou remplacements sous garantie seront effectués sans frais pour la main-d’œuvre et/ou les pièces de rechange. De plus, toute pièce remplacée en vertu de cette garantie sera considérée comme faisant partie du produit original et la garantie applicable aux pièces ou produits remplacés expirera à la date d’expiration de la période de garantie initiale.
SAV Greenworks
Pour communiquer avec le service après-vente de Greenworks, l’utilisateur à la possibilité de leur envoyer un message directement sur leur site en remplissant un formulaire de contact. Un numéro de téléphone est également fourni pour les appels provenant d’Europe.
Les pièces détachées des appareils Greenworks sont accessibles environ 10 ans, l’utilisateur à la possibilité de les retrouver sur le site internet officiel de la marque, dans les boutiques partenaires qui revendent les produits Greenworks ou encore dans certaines boutiques physiques Greenworks.
Informations sur greenworks
Le monde a changé. Aujourd'hui, l’énergie renouvelable est moins cher à produire que l’énergie fossile, et jeunes entreprises ouvrent la voie vers l’avant. Greenworks s’inscrit dans le mouvement. Greenworks est la marque de l’innovation conduite pour les gens de la pensée moderne qui adore le jardinage et le bricolage. Pour les gens qui veulent des solutions plus intelligentes, plus vertes et plus propres.
Service après-vente et garantie
Revendeurs greenworks conseillés
Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque greenworks.
Commentaires
bonjour
bonjour
j'ai acheté une tondeuse 40 volts 46 cm de coupe à leroy merlin limoges elle m a été livrée avec une batterie 4Ah à charche pleine ( une nuit ) la duree d'utilisation ne dépasse pas 22mn est-ce normal pour tondre 800m2 il me faut 3 recharges si je doit acheter une nouvelle batterie puis-je utiliser une 6Ah 40 volte merci pour votre réponse ( j'attend tjrs la réponse du magasin depuis 10jrs) cordialement
Batterie Greenworks pour tondeuse
Bonjour,
À priori, Leroy Merlin n'est pas très réactif...
L'enseigne Leroy Merlin commercialise depuis peu la marque Greenworks que l'on retrouve principalement sur Amazon : Catalogue Greenworks.
Pour répondre à votre question, les 22 minutes ne sont pas surprenantes. Tout dépend du taux d'humidité de votre pelouse, de la taille et de la hauteur de coupe. Il est préférable d'investir dans une seconde batterie pour que vous puissiez tondre votre terrain sans contraintes.
Notre expert d'outils jardin Greenworks vous conseille une batterie Greenworks haute capacité 40V 6,0 Ah G40B6.
Lien Amazon : Batterie G40BI GREENWORKS
Attention de bien prendre la version (coque noire = dernière génération) lien direct : Greenworks haute capacité 40V 6,0 Ah G40B6
Dossier 482675
Bonjour,
Vous parlez de SAV pas très réactif mais vous ça fait plus d'un mois que je vous ai contacté ,21 courriels, est toujours rien ! Et vous vous croyez réactif ?
C'est une honte
S.m
Dossier 482675
Bonjour
Cela fait plus d'un mois que je vous ai contacté car ma tondeuse est en panne encore sous garantie constructeur de 3 ans.
21 courriels échanger et toujours rien !
Vous pensez que vous êtes réactifs !
C'est une honte
Sm
Tondeuse 48/24v 46cm
Bonjour il y a effectivement besoin de la deuxième batterie 4ah ou 6ah moi avec deux batteries 48/24v en 4ah nouvelle génération je tonds pendant 1 h30 en autotracté facilement voir qu une heure si j ai laissé pousser de trop ma pelouse et il y a une différence aussi si vous avez de l herbe de prairie ou du gazon la difficulté n est pas la même mais de toute façon il faut deux batteries pour le confort
Batterie greenworks
Bonjour, je viens de m'acheter une tondeuse greenworks a Leroy Merlin (41 cm) livrée avec une batterie G4824B4 totalement vide. Quel est le temps de charge de cette batterie?
Ça fait déjà 24h qu'elle charge et elle est seulement a 2 voyants allumés sur 4. Je trouve ça extrêmement long.
Merci
achat Greenworks Leroy merlin
Bonjour Béni,
Il faut que tu changes absolument ta machine ou tu te fais rembourser car en 2 heures la batterie doit-etre rechargée.
A la base le revendeur officiel greenworks est Amazone mais leroy merlin achete pour faire du destockage. Il se peut que ta machine soit defaillante.
Pour acheter des tondeuses greenworks au meilleur prix ou en promotion, il faut aller sur Amazone sur le rayon tondeuse : Rayon tondeuse greenworks
Robot tondeuse
Bonjour le robot tondeuse de chez greenwork le 10 c'est une vraie catastrophe pas un seul jour nickel depuis que je l'ai ça fait environ 3 semaines c'est pour cela que demain je le ramène à Leroy Merlin pour faire échange avec un autre robot car ceci est une vraie catastrophe quand on vous dit de poser les limites du périphérique à 30 cm et que j'en arrive à 50 cm pour pas qui tombe pas comprendre bon courage à tous
Panier cassé
Bonjour
j'ai acheté une Greenworks Tondeuse à batterie double lame G40LM49DB en juin 2019 sur Amazon et le panier à cassé.
je ne peux plus ramasser l'herbe et je n'ai pas envie de faire de musching.
j'ai déjà envoyé deux messages au SAV resté sans réponse.
existe t'il un numéro pour la France afin de les joindre ?
cordialemenr
En octobre 2019 j'ai acheté
En octobre 2019 j'ai acheté par l'intermediaire d'Amazon une tondeuse Grenworks sans fil 45 cm lithium ion.Or celle ci présente la paricularité chaque fois que je l'arrete pourvider le panier ou ecarter un obstacle de refuser de redemarrer. Il faut attendre un quart d'heure avant de la remettre en marche. Je n'ai jamais vu ça sur aucune tondeuse à batterie. Que faut il en penser? Je suis encore sous garantie et suis trés décu de mon achat d'autant plus qu'Amazon s'exonere de toute responsabilité dans cette affaire Merci de m'aider à resoudre le probleme
JF Garnier (jefgarnier95@gmail.com)
je viens de mettre en route
je viens de mettre en route pour la première fois ma tondeuse 40v, batterie chargée et elle s’arrete au bout de 3 seconde environ. Quel est le problème ?
merci
Rebonjour,
Rebonjour,
j’ai trouvé pourquoi la tondeuse s’arrêtait au bout de quelques secondes. La batterie n’était pas assez enfoncée.
Problème traction tondeuse 48 v
Sav contacté par téléphone, après 20 minutes d'attente ( payante)... ) pendant lesquelles on me demande 3 fois nom, prénom, téléphone, adresse..etc. on me répond que personne ne peut m'aider et que l'on me passe le sav Leroy Merlin.
La réponse que je pressentais arrive, c'est sûrement la courroie d'entrainement ???
Là je me pose la question sur la compétence de mon interlocuteur...
8 euros dépensés pour avoir cette réponse cela m'agace un peu.
Bonjour,
Bonjour,
pouver-vous me communiqier les numéros de téléphone du service commercial et SAV de GREENWORKS
Merci
Bonjour,
Bonjour,
pouver-vous me communiqier les numéros de téléphone du service commercial et sav de greenworks
Merci
OPTIMOV 10 en panne
Depuis mars 2023 (remise en service) ma tondeuse robot ne fonctionne plus : pas de charge, pas de lien avec le logiciel....
Malgré plusieurs mails et tentative de contact par formulaire et appel téléphonique en suede, je n'ai eu aucune réponse.
Comment faire pour diagnostiquer la ou les pannes ?
Donnez votre avis !