Avis sur la marque Makita et son service après-vente

Filiale de Makita Corporation, leader mondial dans le secteur de l’outillage électroportatif professionnel, Makita France créée en 1971 commercialise des outils performants, ergonomiques et surs. Installée à sa création place de la bastille à paris, elle employait 25 personnes et proposait une gamme d’une cinquantaine d’outils. Outre les produits Makita, elle commercialise aussi les marques Maktec et Dolmar (un des principaux acteurs sur le secteur de l’outillage jardin).

Garantie des outils et accessoires Makita

Makita propose une extension de garantie de 2 ans au-delà de la garantie légale pour une garantie totale de 3 ans pour les outils électroportatifs et thermiques. Pour cela il suffit à l’utilisateur d’enregistrer le produit sous 4 semaines après la date d’achat. Il existe cependant une liste restrictive des outils éligibles à l’extension de la garantie :

• des pompes électriques et/ou thermiques ;
• des moteurs des tondeuses thermiques ;
• des outils pneumatiques, des compresseurs, des cloueurs à gaz, des cisailles pour fer à béton ;
• des groupes électrogènes, des lasers, des télémètres ;
• des décapeurs thermiques, des nettoyeurs haute-pression ;
• des vibreurs à branches, des sécateurs ;
• des radios, des lampes, des ventilateurs, des vêtements techniques, des machines à café ;
• des batteries, chargeurs et accessoires.

Une extension de garantie Makita s’applique également aux batteries Li-Ion uniquement et leurs chargeurs, ils bénéficient donc d’une garantie légale de 2 ans.

Service après-vente Makita

Après avoir effectué l’enregistrement du produit, si un problème survient, Makita assure un service après-vente permettant de remplacer les éléments défectueux gratuitement. Pour effectuer une réclamation, il suffit de localiser un réparateur agréé Makita sur leur site web.

Cependant, pour les machines à moteur thermique, l’extension de garantie est valable sous condition de procéder à un entretien obligatoire 1 fois par an chez un réparateur agréé Makita-Dolmar. En cas de recours à la garantie, il sera demandé :

• Le certificat de garantie listant les points de contrôle effectués et certifiés par le réparateur qui doit y apposer son cachet ;
• La preuve d’achat de la machine ;
• Les factures des différents entretiens annuels effectués.