Mon avis sur brico privé

Bonjour à tous,

Attention n'achetez jamais sur Bricoprivé.com. j'ai commandé une perceuse Bosch début novembre en pensant faire une super affaire. Effectivement la perceuse que Brico privé me propose à 192€ est à plus de 300€ ailleurs, le problème c'est qu'une semaine plus tard lorsque j'ouvre le colis ce n'est pas la perceuse annoncée. je les appelle donc pour trouver une solution et ils me proposent de me faire un bon d'achat de 30€, à ce moment je les pense réglo sauf que la perceuse en question ne coûte que 160€ sur Internet. J'ai donc refusé cette "offre" et maintenant ils me proposent un remboursement. Résultat des courses j'ai raté les Black friday et je ne récupérerai mon argent que mi décembre. Et pour finir honnêteté manifeste du service client qui ne prévient même pas les clients qui ne se sont pas rendu compte de la supercherie !

bonjour,
avant d'acheter chez brico prive faite copier coller de la marque et modèle que vous voulez acheter et rechercher sur Google vous verrez que le prix proposer est le prix normal voir plus cher que d'autre site le prix d'origine afficher à coté de leurs prix promotionnel est doubler pour donner une illusion d'une promotion !!!

Bonjour à tous. Un retour d'expérience de commandes sur brico privé:
scie circulaire avec rail de guidage:
livraison de la scie et d'un spot!!! (je renvoie le spot et après quelques discussions j'obtiens un bon de 40€ et j'ai du m'acheter le rail pour une centaine d'€!!)
avec leur 40€+8€ de ma poche je leur commande des serviettes.
ils m'annoncent un délais de livraison entre le 15 et 30 décembre.
Puis fin décembre sur leur site cela change Du 15 au 30 janvier.
Mi janvier je reçois un mail d'annulation de commande et de remboursement partiel (qq €).
Le lendemain je reçois un autre mail me disant que ma commande est partie. Je l'ai reçu hier et elle n'ai pas complète.
Donc si vous cherchez un site qui tiens ses engagements, passez votre chemin!!!!
De plus leur délais de livraison annoncé de 24h!!! une blague.... Ils n'arrivent même pas à livrer ce qu'ils doivent avoir en stock.
No comment.

bonjour le 28 decembre j ai commande un aspire tout commande n:32365 a ce jour je n ai rien reçu dans l attente de la reception merci

Les rois de la ballade...
J'aurais du être livré le 06/12/2017 entre 8h15 et 11h15...Personne. J'ai posé une demi journée de congés pour rien.
Je demande à être relivré le samedi ou soir a partir de 17h pour ne pas avoir à être pénalise a nouveau, réponse cinglante: impossible.
J'ai été remboursé SANS mon accord, après plusieurs échanges le service client concède a me le réexpédier par une autre prestataire la poste et me recontactera.
Apres plusieurs relance, Bricoprivé m'annonce le 01 février (2 mois après donc) que le colis est endommagé et qu'il n'est plus disponible !!!
Pratiquement 2 mois pour inspecter un colis, ils pensent que c'est réellement plausible ?
Bref ils ne s’embête pas, si un litige éclate, ils bottent en touche en nous promenant pour au final ne trouvé aucune solution.
Très déçus de la tournure des événements, le service client est déplorable !!!

Commandes n°2194977, n°2175288
Le vendeur m'a fait livrer ma commande tardivement, ce qui est dans le principe d'une vente privée. Cependant le colis est arrivé très abîmé, l'objet était rayé à l'intérieur ( on le voyais même sans l'ouvrir ) et j'ai donc refusé l'objet. J'ai contacté bricoprivé le jour même par mail et téléphone, en envoyant les photos du colis et la photo du bordereau de refus. Je les ai recontactés 2 fois depuis, mais je n'en sais pas plus. Cela fait maintenant 1 mois et demi que j'ai passé commande et ma patience étant épuisée, je demande le remboursement (le 11 juillet). Un mail m'annonce que je suis remboursé. Parfait. Sauf c'est faux ! En effet, aujourd'hui, 7 jours après, j'ai eu Paypal (au bout de 40 minutes d'attente au téléphone) qui me confirme qu'aucun remboursement n'a été émis. Ce serait instantané si c'était le cas, contrairement à ce qu'affirme le mail de bricoprivé qui annonce un délai de 5 jours au plus, non respecté. A ce jour j'attends toujours le remboursement de deux objets commandés pour plus de 1600€. Tant qu'il n'y a pas de soucis avec votre commande, tout va bien (des 10aines de commandes chez eux), mais si un objet arrive abîmé, bon courage ! Marchand non sérieux, à fuir.

Pour une commande passée le 8/06/2018, fin juin toujours rien reçu alors que le site indiquait un délais de livraison rapide ! Après avoir envoyé plusieurs mails sans réponse au service client quasi inexistant on me dit que je recevrait une réponse sous 15 jours.

Le 1 Aout toujours aucun colis, le bon de livraison de DPD est signé d'un nom inconnu mais aucun recours possible. Ce n'est pas leur problème il se foutent royalement de leurs clients.

Un conseil allez sur des sites connus comme cdiscount ou les prix sont souvent similaires voir moins cher mais surtout un service client est la en cas de problème car la si vous passez commande c'est à vos risques et périls...

En espérant que ce message vous évitera de faire la même erreur que moi...

J'ai commandé un receveur de douche. je me suis aperçue qu'il manquait la grille de sol du receveur au moment de poser le receveur avec le maçon. j'ai de suite appelé le SAV. Des minutes d'attente  en ligne avant d'avoir une personne. Par mail c'est plusieurs jours d'attente avant d'avoir une réponse inutile.Le Sav m'a dit demander au fournisseur puis m'a envoyé un mail en me disant qu'il fallait attendre 3 semaines. 15 jours après je reçois un mail qui m'indique que la grille m'a été expédiée puis rien. Je rappelle et au bout de 10 jours et x appels on me dit que le fournisseur ne fait plus ce modèle et qu'il faut que je me débrouille pour que j'en trouve une moi-même avec en prime un bon d'achat de 60€, histoire que je recommande.J'ai trouvé le fournisseur et je vois que le receveur de douche est toujours dans leur collection et que la grille est sur tous les receveurs de la marque !!

je fais un dernier mais le 11 aout en demandant à être rappelé par la direction et que je refuse leur bon d'achat, qu'ils doivent me fournir la grille.Plus aucune nouvelle, alors je vais leur faire un peu de pub sur le net.

Aucun suivi, des gens incompétents , des délais de livraison pas respectés, vive Amazone !

Attention aux fausses bonnes affaires!

J’ai acheté une paroi de douche d’une valeur de 269,99€ qui avait un problème de qualité.

Elle a été posée par l’entrepreneur qui s’occupe de refaire l’intégralité de mon domicile. Environ une heure après la pose, la partie coulissante a explosé. (abimant par la même le receveur de douche d’une valeur de 400€)

Bricoprivé refuse de considérer cela comme un problème de qualité et se cache derrière son fournisseur qui refuse d’admettre qu’un problème est survenu sur son produit.

Moralité j’ai donc payé 300€ (livraison incluse) pour un produit ayant indéniablement un problème de qualité et je dois racheter une nouvelle paroi de douche dans un magasin avec un vrai service après-vente.

Je déconseille donc vivement d’acheter sur le site.

Au vu du service client je m’inquiète déjà pour le reste des produits que j’y ai acheté.