Avis sur le revendeur professionnel HILTI

Hilti est un leader mondial de l’outillage électroportatif et de services destinés aux professionnels de la construction, du bâtiment et de l’industrie.

À propos de la marque HILTI

Fondée en 1941 par les frères Hilti, la marque a toujours été force d’innovation et de croissance. Dès 1957, Hilti a commercialisé sa première innovation : le premier cloueur à poudre au monde. La société dont le siège social se situe à Schaan au Liechtenstein, possède 8 sites de production répartis dans le monde entier donnant une dimension mondiale à la marque.

Depuis 2014, Hilti a annoncé sa stratégie « Champion 2020 » dont l’un des aspects principaux est la différenciation par le biais de produits haut de gamme.

Service après-vente Hilti

Hilti Tool Service assure un service après-vente pour les machines défectueuses. La marque s’engage à réparer les produits des clients en 3 jours, en cas de non-respect de cet engagement, la réparation est offerte à l’utilisateur.

Puisque les outils sont enregistrés, il n’est pas nécessaire de joindre la facture d’achat pour la réparation. Il suffit de contacter Hilti par téléphone ou directement sur leur site pour effectuer une réclamation en ligne. Il est ensuite possible de suivre le statut de la réparation sur leur site internet ou via leur application mobile.

La marque récupère la machine à domicile, sur chantier ou en Hilti store et s’occupe également du retour grâce à leurs transporteurs partenaires.

Dans le cas où un produit tombe en panne en dehors de la période de garantie de 2 ans, l’utilisateur a la possibilité de faire réparer sa machine par Hilti et profiter d’un forfait de réparation avec un montant plafonné. La machine possède ensuite une garantie de 3 mois à compter de la réparation.